推薦標簽:兩會領導人商談 | 經貿文化論壇 | 直擊海峽論壇 | 建黨91週年
您的位置:台灣網  >   臺灣頻道  >   時政  >   正文

臺北市民熱線匯聚各種疑難雜症 柯文哲擬收費(圖)

2015年01月27日 07:34 來源:台灣網 字號:       轉發 列印

  臺北市1999市民熱線。(臺媒圖)

  臺北市1999市民熱線。(臺媒圖)

  台灣網1月27日消息 據臺灣《中時電子報》報道,臺北市長柯文哲上任以來強調“使用者付費”觀念,路邊停車格、YouBike前30分鐘優惠取消都朝這個方向規劃。據了解,對於民眾最熟悉甚至吸引各縣市前來取經學習的1999台北市民當家熱線,他也要求研考會評估收費可行性。

  每月平均19萬次通話

  鑰匙掉進水溝、颱風天水門什麼時候關閉等等,舉凡生活中的大小問題,臺北市民很習慣撥免費的1999求助。話務量逐漸增加,去年每月平均都有19萬通,全年約228萬通,還有一位民眾整年打了約1萬通,打到幾乎每位話務人員都認識她。臺北研考會統計,每次通話約2分鐘,1年市府約付出1200萬元(新台幣,下同)的電話費。

  有人1年打1萬通

  通話量大造成話務人員壓力,市府支出不少電話費,柯文哲去年就任前聽取研考會交接報告時,就認為應評估改為收費制,並提供多元陳情管道給民眾,包括網頁登錄、手機APP等。

  1999免費又方便,有民眾當成“發泄專線”,詢問和市政無關的問題,或作“轟炸式檢舉”。有名婦人專門檢舉忠孝東路百貨公司附近的違規停車、攤販,不分日夜,每次都自己撥電話,1年打了約1萬通,平均1天近30通。又因為她檢舉的內容,依規定警察必須1小時內到場處理,也讓警察疲於奔命。市府推測,該名婦人應是住在當地,才能這麼“精準”掌握違規情況。

  市府官員表示,1999要從免費變收費,恐怕會有相當大的民意反彈須克服。但如果要付費,應該能減少民眾濫用。

  臺北議員王鴻薇表示,1999收費應從“重度使用者”優先,以免資源被浪費。議員許淑華表示,要收費的話,陳情案的執行率也要提高,否則市民會不滿。也可提供通話前1至2分鐘免費的空間,或與電信業者議價,能有較低廉的通話費率。

  收費可防止濫用

  民眾黃先生説,可以接受部分收費,但像檢舉違規停車這種“幫助市府”的項目,應該維持免費。大同區光能里長陳靜筠表示,不收費較“貼心”,但收費可以防止被濫用。她就曾聽説鄰居交惡,一方聽到另一方的孩子在家裏哭,就打給1999説有“家暴案”,後來警察找到府、發現只是一般管教。(台灣網 高旭)

  臺北市民Call in 1999的疑難雜症。(臺媒圖)

  臺北市民Call in 1999的疑難雜症。(臺媒圖)

互動社區
熱帖| 博文
關於我們 | 本網動態 | 轉載申請 | 投稿郵箱 | 聯繫我們 | 版權申明 | 法律顧問
京ICP證130248號 京公網安備110102003391
網路傳播視聽節目許可證0107219號
台灣網版權所有