據報道，臺灣高鐵公司從昨天6時起開放網路訂票，提供民眾全天候24小時的訂票服務，其企業網站上也以斗大的橘色字體寫著“網路訂票新登場”，吸引民眾注意、點選。
但有民眾上午6時許上網訂票，想訂27日左營至臺北的車票，即發現操作程式雖然簡單，但輸入過程中填錯時間，想要回到上頁更正時，竟出現“網頁過期，必須回首頁”，全部過程要重來一遍。無獨有偶，上午7時許，吳先生上網要訂30日的臺北至左營的車票，在操作第4道手續時，網頁竟跳開，接著出現“系統忙碌，訂位失敗，請稍後再試”；他一共試了十幾分鐘，都吃閉門羹，忍不住大罵，批評臺灣高鐵全線通車已半年，好不容易推出了網路訂票，卻是這種水準，如何讓民眾信賴。
臺灣高鐵公司對此表示，民眾操作錯誤，想要回到上一頁，會出現“網頁過期，必須回首頁”，是系統在整理，民眾只要耐心等待，再按一次回上頁即可，不須再回首頁，再重新操作一次。至於出現“系統忙碌，訂位失敗，請稍後再試”，高鐵公司則説，不清楚為何會發生這種情形，將進一步了解後，檢討改進。
島內的“鐵道迷”昨天紛紛抨擊臺灣高鐵公司根本沒有進步。鐵道專家洪致文則説，臺灣高鐵網路訂票系統是延續自動售票機系統，以致兩者出現的問題、狀況完全一樣，這樣會減少民眾使用網路訂票的意願。（趙靜）
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