什麼是信用管理

　　企業信用管理是指企業在力圖擴大銷售的同時，為控制銷售風險而制定的政策、措施、業務方案和規章制度及其相關的運作活動，是企業資訊管理、財物管理和銷售管理相互交叉的一項管理工作。企業信用管理的目的就是：在力求銷售最大化的同時控制銷售風險，使其最小化，減少或避免壞賬損失。

　　釋義：在市場經濟中，任何一個企業都想把自己的産品和服務最大程度的銷售出去，在追求銷售最大化的同時，不可避免地存在著銷售風險，除非全部銷售都是現金或現匯交易。然而全部是現金或現匯交易，企業勢必拒絕一切賒銷，這就等於放棄了擴大市場的機會。就不能實現銷售最大化，而發生賒銷，就必然會有不能回收貨款的風險。因此應該説銷售最大化與風險最小化是一對矛盾，信用管理的任務，就是要妥善地處理合理地解決這對矛盾。

　　信用管理的另一項重要任務就是加強企業自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象。這涉及到企業的資本及運營、産品及服務、人員素質與企業管理、公共關係與社會行為以及發展趨勢等多項內容。概括地説，就是如何使企業的信用行為和信用能力處於最佳狀態。這項任務將在下面“信用評價”部分詳細介紹。本部分僅對信用管理的第一項任務作以介紹。

　　（文稿採自中國企業信用評價中心理論研究部）

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