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王衛回應順豐偷客戶事件:對個別事件深表歉意,保證不會再現

2017年06月14日 15:29:32  來源:澎湃新聞
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  針對順豐“偷客戶事件”,順豐創始人、順豐控股(002352)董事長王衛作了回應。

  6月14日中午,王衛在其微信朋友圈發佈資訊稱,“對不起!近期突然多了很多指控性言論,我王衛虛心接受批評,是我在內部管理上不夠完善,衷心致歉!”

  6月13日,自稱是湖北宜昌夢橙橙生態農業有限公司合夥人的鄧健在微信公眾號上發文稱,順豐要求他在發貨時使用指定的紙箱,而這些由宜昌夢橙橙花錢從順豐購買的紙箱上,印有順豐自營生鮮電商平臺——“順豐大當家”的二維碼及同類産品的購買連結,由於順豐平臺上的貨標價更低,導致不少消費者投訴、代理商退貨。

  這篇題為《致王衛先生:順豐偷走了我的客戶》的文章中,鄧健稱,“順豐大當家”上同類産品的價格是宜昌夢橙橙的五折(櫻桃品類不同)。鄧健認為,宜昌夢橙橙的客戶被順豐以包裝箱二維碼的形式中途劫持了。

  王衛表示,“我這在這裡表明下我的態度:業務在推廣大當家只是個別地區所為,公司從來是絕對不許在任何包裹上張貼廣告,這次張貼的剛剛撞有同類型的産品,絕對違反公司規定!另外客戶數據全部集中總部管理和使用,數據使用有嚴格審批流程,我們絕對沒有將客戶的訊息轉給大當家使用!”

  王衛稱,對於鄧先生的個別事件深表歉意!同時對鄧先生保證這類事件不會再出現!

[責任編輯:郭曉康]

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