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蘋果回應iPhone關機門 稱正與用戶溝通

2016年11月17日 09:06:05  來源:京華時報
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  京華時報訊(記者郝少穎)近期,不少iPhone6或6s用戶遭遇自動關機問題,中國消費者協會表示已經向蘋果(中國)有限公司進行查詢。蘋果公司昨天發佈聲明稱正就此事與消費者溝通。

  蘋果公司表示,已從小部分iPhone6s用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關機的情況,正與這些顧客取得聯繫以獲取更多資訊,消費者有任何問題可與AppleCare取得聯繫。同時,蘋果也在與收到相關消費者反饋的政府部門協力解決此事。

  昨天有媒體報道稱蘋果承諾將對部分問題手機用戶更換手機電池。蘋果公司稱此消息並非官方説法,同時消息源也並非出自官方。

  據了解,此前有消費者就蘋果手機異常關機一事諮詢蘋果公司,該公司技術部人員表示:電池硬體、系統、主機板和天氣都有可能導致自動關機,建議用戶先檢測電池硬體,如沒問題再升級系統;如升級完系統,還有自動關機的情況,則需要去蘋果官方維修點返廠維修。

[責任編輯:葛新燕]

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