中消協問詢iPhone異常關機

　　北京商報訊（記者 孫麒翔 石飛月）11月15日，中國消費者協會官方微信發佈消息稱，近期，協會陸續接到消費者反映自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手機在電量充足甚至仍有50%-60%電量的情況下自動關機、系統升級後自動關機情況仍存在、環境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機後不連接充電器無法開機等現象。

　　鋻於蘋果iPhone 6和iPhone 6S系列手機在中國有相當數量的消費者，且同一問題反映人數較多，中國消費者協會已經向蘋果（中國）有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手機異常自動關機問題進行問詢。據了解，不少用戶反映iPhone 6以及iPhone 6S是系列手機在不同電量情況下（手機電量80%左右同樣會出現），均會不定期出現自動關機，並伴有電量快速減少的現象（一分鐘掉電1%或以上）。

　　對此，蘋果技術人員表示，電池硬體、系統、主機板和天氣都可能導致自動關機的問題，如用戶遇到天冷就自動關機的情況，可以致電蘋果客服報出手機的IMEI數列號碼，查詢電池硬體狀況，如電池沒問題則建議升級系統，若升級系統依然解決不了，則可能用戶在系統升級時出現了套裝軟體安裝不完整等情況。“具體問題要到維修點檢測主機板才能真正確定。”技術人員稱，在低於運作溫度範圍的寒冷環境下使用iOS設備可能會暫時縮短電池的續航時間，並導致設備關閉，建議在溫度介於0-35℃之間的環境內使用iOS設備。