女子崇文門飯店官網預訂客房 到店查無訂單

　　 昨天，市民尤女士向本報反映，她幫單位領導在崇文門飯店官網預訂了一間房，約定7月29日入住31日離店。誰知29日當晚，她的領導到達酒店後卻被告知沒有房間，前臺也沒有查到預訂資訊。無奈之下，尤女士只能深夜給領導另尋他處。她就此情況向酒店投訴，一直沒有回信。記者就此詢問酒店，酒店稱沒有查到該訂單，可能是預訂時出現問題。

　　 尤女士告訴記者，因為工作緣故，她的領導要從武漢出差到北京。為了不影響入住，尤女士提前在崇文門飯店的官方網站上為領導預訂了一間房間。“因為飛到北京已經晚上十點多了，再去現找酒店太不方便，所以我就提前在網上預訂了房間。為了保證有房間，我還給酒店的前臺打了電話，她們稱在官網預訂肯定沒有問題。本以為這樣就萬無一失了，誰知道，人到了酒店之後，前臺卻查不到預約資訊，且當晚酒店還沒有空房間，領導只能晚上拖著行李再去找酒店。”尤女士稱，這件事已經影響到了她的工作。“領導很不開心，可是我的工作並沒有出現失誤，酒店應該給我個解釋。”

　　 記者在尤女士提供的預約資訊中看到，她在官方網站上預約了一間在29日入住31日離店的房間。訂單上登記了入住人的姓名和電話，以及房間資訊等。“我已經收到了官網回饋的預約成功資訊，為什麼酒店卻沒有房間？”她稱事後給酒店打電話詢問，前臺堅持稱沒有訂單資訊，但對於官網上為何顯示預約成功也無法説清。“這樣太不負責任了，這麼多天過去了，也沒個解釋。”尤女士説。

　　 昨天，記者致電崇文門飯店，前臺人員表示，的確沒有查到預約資訊，可能是在網上下單時出現問題，導致訂單沒有預約上，但為什麼會出現這種狀況，前臺人員稱還不清楚。（記者 張靜雅）