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家教O2O混戰 一個教師一天刷出27小時工作量

2016年06月28日 13:42:00  來源:中國青年報
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  通過一款App軟體,城市中年輕的父母就可以直接找到合適的1對1家教老師,而不需要通過仲介,也不必路途遙遠地趕去上價格不菲的大課;通過同一款App軟體的“教師版”,讓那些有才華、有本事的老師可以輕鬆“出售”自己的家教服務,而不需要依託仲介開班,上交50%~70%的補課費。

  這個聽上去很美、做起來也不算太難的主意,正吸引著大量資本“趕場”,前赴後繼。但問題是,大把的人民幣、美元砸下去,這門“家教淘寶”生意到底做成了什麼樣?一家公司數千萬、上億美元融資後,生意做成了沒?

  中國青年報·中青線上記者日前對部分家教O2O平臺進行調查後發現,富裕了的家教O2O平臺拿到錢後,要麼嘗試“燒錢”壟斷師資,要麼在平臺上瘋狂“刷評價”,很少有人能坐在大把的鈔票上,靜下心來為用戶服務。

  瘋狂的“家教淘寶”

  這種通過網際網路平臺“直接出售”家教服務的做法,如今有個專業名稱——1對1家教O2O。他們針對的客戶領域,上至高三學生,下至幼兒園孩子,這種對幼兒園到高三年級學生的一網打盡,被簡單概括為“K12線上教育”(K代表Kindergarden,12代表從小學一年級到高中三年級的12年中小學教育)。

  過去一年,K12領域的1對1家教O2O市場,正成為繼團購、打車軟體之後又一個資本引爆點。這種情況,從去年年中開始爆點(在企業向上突破的關鍵點上實施定點引爆),到今年卻悄悄沉寂下來。2015年6月,“請他教”在一個月內先後宣佈獲得A輪6950萬元融資和A+輪8600萬元融資;“老師好”(曾用名“師全師美”)也首次對外公開獲得近1000萬美元融資,“輕輕家教”則在2015年4月、5月、6月分別拿到B輪、B+輪、C輪融資,其中B輪融資1500萬美元由紅杉資本領投,C輪融資1億美元由好未來(前身為“學而思”)領投。

  彼時,跟誰學、突破互動都完成了A輪融資,此外,早期就完成天使輪的還有365好老師、老師來了、學知等平臺。接近一個月一輪的融資,在2015年年中的家教O2O市場掀起了一股似曾相識的“補貼熱”。即一名教師如果登錄平臺,並將自己線下生源拉到線上,家教平臺就給予補貼,這種補貼額度從每月數百元到一兩千元不等。

  拿到鉅資的家教O2O平臺,不可避免地進入了“燒錢買用戶”“砸錢搶師資”的混戰階段。然而,中國青年報·中青線上記者發現,曾經紅火的家教O2O在風光了短短半年後,開始出現頹勢。

  最早宣佈倒閉的,是“老師來了”,它在去年9月即宣告“錢燒完了”——融資失敗,資金鏈斷裂。此後,多個家教O2O平臺要麼默默退守發源地,要麼悄悄停止或減少補貼。

  有的一拿到錢就“刷評論”

  中國青年報·中青線上記者注意到,就像淘寶網一樣,“家教淘寶”最終能夠實現學生和教師匹配的最根本手段,是擁有一套接近完整的信用評價體系。每一名家長,都可以在家教O2O平臺上,看到每一名教師此前為學生提供家教服務所作出的評價和打分。可以説,真實、有用的評價,是家長選擇教師的依據,也是教師信用升級的最重要途徑。

  但問題是,當一名家長看到“漫天飛舞”的不靠譜評價時,可能會産生多大面積的心理陰影?這種心理陰影是否會給家長造成“不靠譜”的預期並停止線上搜索教師?

  記者發現,評價體系,或將從家教O2O的一張“王牌”轉變成為家教O2O的一個“死穴”。中國青年報·中青線上記者登錄“老師好”平臺北京站,搜索“小學”“數學”關鍵詞,並將搜索結果用“評論數最高”來進行排序。出現在平臺推薦首位的,是一名15年教齡的王老師,她的線下課程售價是每小時35元,而評論她課程的人數,總共只有4人,且網頁無法顯示這4個人的具體評價內容。

  “請他教”平臺,記者第一次選擇“高三數學”、價格從高到低排序,第二次選擇“小學奧數”、價格從高到低排序,限定要求“評價最高、訂單最多”兩項,兩次搜索跳出的匹配對象都是一個姓陳的老師。雖然“價格從高到低進行排序”,但搜索者根本無法看到“價格”。

  這位陳老師自稱有10年教齡,5分好評,授課範圍是小學三年級奧數、初三數學、高一高二高三數學。但仔細查詢這名教師的“評價”,中國青年報·中青線上記者發現,對他教學的評價從2015年7月8日開始一直延續到2015年9月16日,中間除了幾條“測試帖”外,其137條好評均為“該用戶未及時作出評價,系統默認好評”。耐人尋味的是,這名教師的個人資訊顯示,他總共收了41名學生,累計教學達到1926個小時。從2015年7月8日至9月16日總共70天時間,這名教師平均每天教學27個小時。兩個多月裏,每名學生上課46.9個小時。

  而他所在的“請他教”平臺,6月剛剛宣佈了兩筆融資,A輪6950萬元和A+輪8600萬元。這種“刷評價”行為,“自然而然”地發生在該平臺宣佈融資到位後的一個月。當時,該平臺創始人陳遠河向媒體介紹了運營情況——平臺上共有五六萬名老師,40多萬名家長,這個數字在下半年將會繼續增長。

  中國青年報·中青線上記者日前從獲得1億美元融資的“輕輕家教”平臺獲悉,該平臺目前的用戶數不過10萬,教師數量1萬多。

  急功近利,永遠做不好教育

  去年11月,“輕輕家教”創始人劉常科在接受媒體採訪時,對家教O2O領域疾呼“大規模燒錢沒有價值”。他當時稱,“輕輕家教”已經在10月大幅度減少“教師補貼”,平均每名教師只能拿到五六百元補貼。

  6月13日,在接受中國青年報·中青線上記者採訪時,他稱,“輕輕家教”實際上只在他本人並不願意的情況下,燒了兩個月的錢給教師補貼,“這兩個月,每月發給教師的補貼就高達幾百萬元,這些錢,我覺得花得很冤枉”。

  劉常科回憶,當時幾乎所有的競爭對手都在壓碼補貼,“輕輕家教”的投資人們坐不住了,他們認為如果不進行補貼,平臺上的教師資源將會被哄搶,因此迅速開工補貼。兩個月後,創始人團隊在資本市場逐漸趨冷的情況下找到投資人,“重點談了取消補貼的事兒,投資人也給了支援。”中國青年報·中青線上記者登錄“輕輕家教”網站發現,與其他家教O2O網站相比,這裡的家長評論和老師回復相對較好。

  莘莊物理董老師,主攻高中和初中物理,他有645條好評,每小時標價300元。他幾乎會給每一條家長評論予以回復。有家長評論“老師教得不錯,以後還會支援他”,他回復,“該記的東西交代了無數遍,也沒有記下來,有些暑假就開始讓她背的,有的背出來慢慢又忘記了!這些都是很大隱患啊。”評論真實性雖然得到保證,但記者注意到,一些評價很高、評價數很多的優秀教師,已經長時間沒人評論了。

  比如標價每小時200元的浦東英語賀老師,他擁有7年教齡,357條好評,但最新一次評論更新時間是2016年2月1日,已有4個月處於“待機”狀態。一個可能的結果是,很多優秀教師在網上找到了自己的固定生源,因為每一名教師每天接待學生的能力有限,在擁有固定生源後,教師和學生完全可以脫離線上平臺,直接進行線下交易。

  對此,劉常科説,“輕輕家教”上約90%的家長都會在10次課程以內更換教師,“我們推出了續課指標評價體系,續課率很低的話,評價也會跟著下降。”他説,傳統家教因為選擇餘地不多,很多家長不會換老師,但到了家教O2O平臺上,家長的消費行為會發生改變,這種改變同時也能增強教師的線上黏性。

  “家教哪怕必須跟網際網路沾上邊,也只能慢慢來,短、平、快適應不了市場需求。”劉常科告訴記者,“輕輕家教”因為此前及時果斷停止了“燒錢補貼”行為,“C輪的錢還沒開始用”,短期內將不再有融資需求。接下來,它將慢慢磨出一個用戶滿意、體驗很好的“家教淘寶”來。(記者 王燁捷)

[責任編輯:葛新燕]

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