“京東商智”賦予商家大數據能力 實現智慧精準運營

　　“目標客戶究竟在哪？”“下一個爆款是什麼？”“什麼樣的商品關鍵詞會吸引消費者？”……隨著消費升級的不斷深化，如何在正確的時間將正確的産品銷售給正確的消費者，是電商普遍面臨的難題。在大數據時代，商家只有通過數據分析深入了解用戶，更好地理解消費者的偏好甚至預測消費行為，才能實現精準決策。

　　為了更好地幫助商家進行數據分析，實現智慧化運營、數據化行銷，京東正式發佈了大數據智慧工具“京東商智”。京東商智作為京東大數據羅盤的升級産品，可以進行數據化分析，具備全面性、精準性、實施性、指導性、分析性等多重優勢，有效輔助電商企業實現精準化決策。在前期的測試中，不少京東商家已經從中受益。

　　“京東希望通過京東商智，用智慧化的方式幫助商家甚至廠家進行價格調整和選品決策，讓産品更加適合京東的受眾人群。”京東集團副總裁馬松表示，京東在為商家賦能實現智慧化運營的同時，與商家深度合作，邀請商家全面參與京東商智的開發，打造出符合他們需求的決策型數據産品。

　　京東商智的特色首先在於基礎數據和分析維度的進一步豐富。“在使用京東商智之前，我們只能看到日/周/月度，買家下單單量/件數/金額的15名排名，但僅針對15名老客戶，我們就很難做有效的運營活動。”湯臣倍健佰上銘專賣店的負責人表示，京東商智新增了用戶畫像數據，從訂單的角度出發，提煉出交易分析的全新分析維度，更加豐富的數據與分析維度，為商家的經營決策提供了更多可能性。在京東商智前期試用中，他們可以很清晰地看到店舖的主力用戶群是26-35歲的男性，從而根據店舖核心消費人群做針對性頁面優化，關聯推薦，付費推廣策略，全面提升店舖頁面停留、轉化和客單等指標。

　　其次，京東商智與商家、數據分析師通力合作，將日常的問題診斷、常規的決策方法等運營智慧提煉歸納，通過技術將運營智慧自動化、産品化。京東商智可以實時洞察銷售進度、訪客記錄、客戶特徵等數據，並將分析結果實時導出，幫助商家針對實時情況做出及時響應；通過大數據對消費者的消費行為進行預測，通過多維度數據分析及深度演算法挖掘實現爆款預測甚至爆款孵化，幫助商家實現智慧化運營；而在常規的投放決策上，京東商智慧夠實時監控商品的排名變化，診斷商品排名權重下降原因並提供調整建議，並通過標題分析幫助商家有效優化標題，提升用戶轉化率。這些升級讓京東商智從數據分析工具走向智慧決策工具。

　　“京東商智的搜索數據反饋、爆款實時監控等功能，讓我們搜索在佈局的時候不會迷失了方向，把精力放在給我們帶來價值的關鍵詞上，準確把控運營的重點。”博美冰洗店事業部負責人表示。使用京東商智後，運營人員可以快速找到想要看到的資訊，再層層深入，專業性和交互性都更強。

　　第三，攬客計劃的加入，讓京東商智開始探索智慧行銷的未來。攬客計劃目的在於盤活用戶生命週期、打通數據運營和行銷一體化，以拉動潛在新用戶，增加老用戶復購率，留住高風險流失用戶，實現精準的用戶管理。以客戶行銷為例，攬客計劃通過用戶行為的深度分析，精選出對本店舖商品更感興趣的新客，並提供個性化的畫像篩選功能，為商家精準拉新鎖定目標。

　　“使用京東商智後，我們的行銷可以變得非常精準高效。例如可以根據客戶分析提供的店舖下單客戶的畫像，從待行銷人群中挑選出與已有客戶畫像吻合的客戶；我們可以針對購物車進行精準行銷，給把指定商品加入購物車的用戶特定優惠，達成更好的轉化效果。”小狗電器平臺事業部負責人説，使用京東商智後，可以真正將合適的人與合適的商品、在合適的時間連接起來。

　　京東集團技術副總裁趙一鴻表示，京東商智的誕生代表著京東和商傢夥伴水乳交融的合作，一方面，京東將自身取得的技術成就開放給商家，讓他們獲取最新、最強大的大數據能力；另一方面，智商從研發初始就與商家保持了非常緊密的溝通，可以説需求完全來自一線運營人員，更符合商家的需求。在與廣大商家的不斷互動之中，京東商智會不斷吸收商家的集體智慧，再將群體智慧産品化、自動化以服務商家，幫助商家展開更加智慧與智慧的經營。“京東商智只是一個開始，京東會圍繞怎麼幫助商家做好生意不斷研發迭代，為商家充分賦能。”