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網際網路火車票好買嗎?公眾憂資訊洩露驗證碼折磨人

2016年12月22日 10:37:10  來源:人民日報
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  2017年春運來得早,又趕上火車票預售期由60天調整至30天,購票期相對集中。對準備回家過年的人們而言,回家的火車票還好買嗎?大家對買車票有什麼樣的訴求,又有哪些槽點想要一吐為快?記者進行了採訪。

  ——編者

  2017年春運從1月13日至2月21日,共40天,是最近5年來開始時間最早的春運。日前,隨著2017年春運火車票開售,又一場全球規模最大、最集中的人口流動拉開了序幕。日前,記者在京進行隨機走訪,採集了人們的搶票心聲。

  各有各的搶票高招

  對於絕大多數在外漂泊的中國人來説,“過年回家嗎?”是個略顯多餘的問題,回答幾乎都是斬釘截鐵的“回!必須回!不回還能叫過年嗎?!”於是,搶票成為繞不過去的回家前奏。

  馬師傅老家在瀋陽,現在在北京市朝陽區送快遞。馬師傅説,他住在崇文門附近,離北京站不遠,以往經驗告訴他,找一天上班前,6點多上售票大廳直接買就行。“年底北京都快變空城了,快遞少,我們能早走一點。”此外,記者在北京站售票大廳看到,多個窗口支援支付寶買票,這為習慣於手機支付的人提供了不少方便。

  在銀行上班的李著韌,具有一定代表性,很依賴搶票軟體。以前用12306官網比較多。如今,360搶票軟體、高鐵管家,成了時下風靡的搶票神器。李著韌介紹,她一般會提前算好出行時間,提前在軟體裏登記好基本資訊、綁定好銀行卡,提前上好鬧鐘坐等放票;一放票,果斷下手,搶到票的幾率很高。“現在,有的軟體還有預約功能,當有餘票的時候它會發出提示,有的提前付款後還能自動搶票。”青年編劇覃皓珺説。

  對很多人來説,網路搶票,最擔心網速慢,尤其是到了支付環節,被告知排隊人數多或連結已失效。對此,美發師李多多有自己的妙招——“其他設備斷網,網路專供搶票”。不過今年過年,他不用這麼拼了,年前美發的人多,他打算大年初一再回內蒙古老家。

  對於一些難度系數較大的車票,“人海戰術”是很多人的殺手锏。在北京師範大學學生羅晴看來,春運搶票得組團,把身份證資訊發給同學、家人,在放票時間一起上,“總有人能拼上人品。”在搶票族中,學生們令人羨慕,因為學生可以提前72天購票。

  在北京當保姆的范阿姨,打算搶臘月二十六回山西的動車票。“一年熬到頭了,終於很快就能回家了!”説起久別的老家,搶票在范阿姨嘴裏也甜蜜起來。而她的搶票神器是親閨女,“我女兒是大學生,她幫我搶,她可懂呢!”

  驗證碼有點折磨人,資訊洩露成公眾擔憂

  説起購票過程中最折磨人的環節,羅晴脫口而出:“驗證碼!”

  驗證碼,過去曾經是網際網路購票的吐槽點。很多網友表示“被驗證碼打敗”,還有人調侃,與驗證碼隔空喊話,“來啊,互相傷害啊!”在李著韌看來,驗證碼的主要問題是“像素太低了,經常看不清楚,購票輸入3到4遍,是常有的事兒。”而羅晴表述得更加直接,“看驗證碼的時候,我覺得自己是色盲加色弱。”

  李著韌希望,將驗證碼中的8張圖減少到2—3張。羅晴則建議,驗證碼中的圖片能否再清晰、簡單一些,或者加入語音驗證。

  “看新聞,今年購票系統中使用的驗證碼比往年變少了,這種困擾應該會減輕些。”李多多很樂意看到,鐵路總公司能不斷改進消費者不滿意的地方。

  身份證、電話號碼、銀行卡資訊遭洩露,則是人們在購票環節中最擔心的問題。“輕則遭到短信、電話騷擾,重則可能有金融詐騙的問題。”市民陳先生説。

  總的來看,12306官網給人的安全感最高。不論是大學生、白領,還是打工者,都相信鐵路總公司會保護消費者的隱私。

  同時,對潛在的隱私洩露風險,很多人也表示很無奈。“説不好,很難保證,但為了回家都值了吧!”李著韌説。此外,也有人持“開放”的心態,覃皓珺説:“我覺得,我的資訊在各種網站上應該早就被洩露了吧。”

  實在搶不著票,就攔順風車回家

  今年春運有個特殊情況:由於鐵路部門調整列車運作圖,2016年12月30日以後的火車票預售期由60天改為30天。預售期的調整,會不會造成購票的時間相對集中,加劇乘客購票的難度?

  范阿姨表示,聽説了這個新變化,因此打算今年早點出發。但在李多多看來,應該影響不大,出行高峰就那麼幾天,出行人數基本固定,買票難度不會有啥明顯增減。在陳先生看來,近些年國家在鐵路營運方面做了很多調整,整體感覺會越來越簡單,而不是越來越難。

  “如果實在搶不到票,我就多請幾天假,提前走。”李著韌笑言。“那我就改坐飛機!”陳先生説。“怎麼都能回去,實在不行,在路上攔順風車。”馬師傅豪爽地笑了,他表示自己近些年在上海、江蘇跑了好些地方,每年買票不算太難,“我挺放心的。”(記者 鞏育華 孟思奇 實習生宮銘杉參與採訪)

[責任編輯:葛新燕]

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