新聞分析：微信提現收費的尷尬

　　 新華社北京2月18日電（記者姜琳） 儘管騰訊方面反覆解釋，但微信提現收費引發的輿論爭議仍在持續發酵。網際網路企業如何在發展中“叫好又叫座”？

　　 “任何一家企業的收費行為，必然基於成本分攤考慮。一些網際網路企業在推廣獲客期往往大量優惠，等客戶量和業務量上去了就開始收費，這並不奇怪。”中國金融期貨交易所研究院首席經濟學家趙慶明的話道出了微信的“心思”。

　　 微信團隊稱，此次微信提現收費主要是因為成本太高，已經難以承受。用戶每次往微信充值，銀行都會收取手續費；從微信提現，部分銀行會再次收費。考慮到發紅包時再額外付費，客戶體驗比較差，於是選擇了收紅包者提現超過1000元時收0.1%的手續費。

　　 微信的公告發佈後，不少銀行第一時間跳出來“喊冤”，稱銀行對微信收費的業務與提現並沒有關係。但多位股份制商業銀行相關人士也告訴記者，銀行確實會對微信充值收取0.1%左右的費用，只是在提現環節有的收費、有的不收，關鍵看支付機構是否在該銀行有備付金賬戶。

　　 有人替微信算了一筆賬：目前微信支付綁卡用戶數已超過2億，其中活躍用戶超過80%。假如每天有兩成活躍用戶進行轉賬或充值，按平均每單200元、費率0.1%算，每個月微信需要付給銀行的成本近2億元。騰訊有關人士向記者證實，實際費用比這個數字還要高。

　　 “不只是微信要掏這筆費用，支付寶、財付通等所有支付機構使用銀行介面都要付費。”一位第三方支付機構負責人告訴記者，消費者之所以沒感覺，是因為支付機構通過向商家收0.5%至2.5%費用，把這部分成本抹平了。

　　 “説白了就是‘羊毛出在了狗身上’。只是微信商城發展得不好，消費者這端又太重，因此現在有些尷尬。”這位負責人認為。

　　 對消費者來説，微信取現收費這招“吃力不討好”。在北京一家外企工作的“80後”孫先生直言：“本來不提現沒什麼，錢放在微信裏，發個紅包、滴滴打個車或買張電影票都能用。只是現在好多銀行跨行轉賬都免費了，微信反而‘逆行’，感覺很不好。”

　　 18日，蘋果支付宣佈進入中國市場，對消費者免費。另據不完全統計，目前已有招商銀行、平安銀行、光大銀行等70多家銀行實行網上轉賬或手機銀行轉賬免費。

　　 “微信支付應該開發更多應用場景，用優質、創新的服務吸引消費者，尋找更好的利潤增長點，而不是簡單靠收費。”趙慶明説，銀行跨行轉賬向消費者免費，也不是説銀行之間就不用付費了，只是用這種方式吸引客戶，想辦法在其他服務上獲利。

　　 在中國電子商務研究中心網際網路金融部助理分析師陳莉看來，微信提現收費更深層的意思是留住用戶資金，“引導”用戶更多地通過微信入口進行消費。但最終能否實現“叫好又叫座”，目前還很難説。在充分“用手指投票”的網際網路支付行業，有人可以因領不到“敬業福”卸載支付寶，自然也有人因微信收費而取走零錢。

　　 “網際網路精神，並不只是開放和共用，還有迭代和口碑。”中國人民大學重陽金融研究院客座研究員董希淼表示，作為正常的商業行為，微信提現收費無可厚非。但支付寶也好，微信支付也罷，已經在市場上形成一定壟斷，在支配地位下向客戶收費，還是應更加慎重。

　　 專家表示，爭議背後，更透出了對網際網路金融乃至整個網際網路行業發展的反思。

　　 《國務院關於積極推進“網際網路＋”行動的指導意見》明確指出，充分發揮網際網路的高效、便捷優勢，提高資源利用效率，降低服務消費成本。

　　 “中國網際網路金融已經處於世界領先地位，只有進一步發揮網際網路思維和技術帶來的紅利，並從制度上改善競爭環境，降低市場整體的交易費用，並從安全上提高支付行業發展水準，才能真正讓消費者‘愛不釋手’。”董希淼説。