餓了麼回應訂餐給差評被砍：不會為任何一方撐腰

　　該網友微博截圖

　　餓了麼公司微博回應事件。

　　中國經濟網北京7月13日訊（記者韓肖）7月12日晚間，濟南網友“吳織亞切大忽悠”發佈微博稱，其在餓了麼平臺訂餐時，因對平臺商家送餐遲到而留下差評，被該商家持刀砍傷。該網友還表示，在後續與餓了麼公司溝通時，餓了麼僅對商家進行了關閉店舖線上支付功能處理，並且在一週後恢復其正常經營資格。對此，餓了麼公司于7月13日下午做出回應稱，公司反對一切暴力言行，不會為任何一方撐腰。根據7月11日警方處理結果，已對商家進行了下線處罰。對網路不實言論，將通過法律途徑維權。

　　據該網友微博顯示，其在6月23日因餓了麼平臺店家送餐超時，在其平臺經營頁面給了差評，並爆粗留言。6月25日晚間，該店店主根據網友送餐地址持刀將其在家門口砍傷。

　　另據媒體7月13日報道，該網友表示，“9點訂了外賣，卻等了62分鐘才送到。軟體顯示店家和我距離就300米，讓人十分生氣。” 該網友給了店家一個差評，並且爆了粗口。事後，該網友承認自己爆粗口留言不對。

　　6月25日19時，該網友外出回家，發現有一個騎著電動車的男人跟著他上樓，直到家門口對方才問“你就是這戶的是麼，前兩天訂了外賣是麼”。該網友當時的反映就是這人尋釁滋事，立刻掏出手機報警。就在該網友打完電話後，對方先推了他一把並出拳，該網友也還擊了，“打了對方三下”。在該網友的敘述中，店主挨打後掏出隨身攜帶的菜刀砍人，該網友反應過來的時候右手拇指已經被砍的翻起一大塊皮，眼睛、臉上也都是血，左眼被血蓋住無法睜開。

　　該網友在微博中還表示，其于6月26日向餓了麼平臺進行投訴，直到6月28日經其在微博上要求處理該事時，餓了麼才對該網友進行了電話回復。後經警方偵辦協調，目前傷情鑒定結果為輕微傷。目前餓了麼方面表示不會對商家進行處理，該商家也表示不會對該網友醫療費用之外的費用進行賠償。

　　根據該網友發佈資訊，中國經濟網記者通過餓了麼訂餐平臺並未查到相關餐館資訊。截至7月13日12時，上述微博評論超過1萬條，轉發近3萬次。

　　值得注意的是，早在今年3月份，就有消費者因對餓了麼平臺商家給差評被商家報復。據華西都市報報道，3月26日，有消費者因覺得口味不好對餓了麼平臺商家進行差評，導致當天下午該商家將其房門砸壞。後經警方調節，雙方達成了和解，餓了麼也將該商戶下線。

　　7月13日下午，餓了麼通過官方微博回復稱，事件發生後，餓了麼公司與用戶、商家及辦案民警保持密切聯繫。由於用戶出差、商家回老家等原因，導致協調工作持續半個月。7月11日，在警方鑒定傷情為輕傷，建議雙方調解的情況下。商戶提出向用戶賠償醫藥費，餓了麼公司承諾給予撫慰金。

　　對於出現的“餓了麼為商家撐腰”、“餓了麼消極處理”等消息，餓了麼公告回應稱，反對一切暴力言行，對於惡意捏造傳播不實資訊的行為，已經取證並將通過法律途徑維護公司利益。