宜家“問題抽屜櫃”處理結果未如期出臺 部分仍在售

　　宜家“奪命抽屜櫃”處理結果“週一見”並沒有如期出臺。上周，宜家方面接受採訪時表示，將在7月11日會同國家質檢總局和中國消費者協會溝通針對宜家抽屜櫃相關措施的決定。但截至記者發稿時，尚未收到這個“決定”。

　　是否召回無明確結果

　　近期，宜家“奪命抽屜櫃”事件鬧得沸沸颺颺，晨報也進行了連續報道。對於馬爾姆系列抽屜櫃的處理意見，宜家方面始終沒有給出明確的説法。在上週五的採訪中，宜家中國回復稱：“宜家中國同國家質檢總局在7月8日上午針對宜家抽屜櫃的相關問題進行了深入的溝通。雙方取得了比較一致的意見。宜家將會同國家質檢總局並中國消費者協會在7月11日溝通針對宜家抽屜櫃相關措施的決定。”

　　此前，深圳市消委會要求宜家無差別召回“問題抽屜櫃”，宜家在給消費者的通知中宣佈了兩項措施：一是免費提供墻體連接配件並提供免費到府安裝支援；二是如果墻體不能滿足上墻固定的要求，宜家接受退貨，這被深圳消委會視為“有條件退貨”。但宜家同時表示，這個處理方案沒有提到召回不召回的資訊。7月11日才會發佈有關抽屜櫃的結果，屆時才會出是不是召回、採取什麼形式的通知。

　　昨天，記者再次聯繫宜家方面，詢問處理結果是否出臺。對方表示，目前尚無明確結果，如有最新消息，會統一發佈。

　　個別門店可有條件退貨

　　宜家官方解決方案遲遲無法出臺，購買了問題抽屜櫃的消費者究竟該如何處理？昨天，記者採訪了宜家部分門店，各門店給出的解決方法也並不一致。

　　在宜家家居徐匯店，處於風口浪尖的馬爾姆系列抽屜櫃仍在正常銷售中。在該系列傢具旁邊，貼著“牢牢固定”的提示。在一款高度為123釐米的馬爾姆抽屜櫃標簽上，寫有相關提示：“警告！絆倒危險——未固定的傢具可能會翻倒。此傢具須利用隨附的安全配件將其與墻面固定，防止翻倒。”“不同的墻壁材料需要使用不同類型的固定裝置，使用與您家的墻壁相符的固定裝置，須另購。”

　　已經購買了馬爾姆系列抽屜櫃的消費者是否可以退貨？商場退貨處的工作人員表示：“目前召回並不包括中國地區，因此不提供退款。但我們會提供免費到府固定服務，消費者可以通過撥打收銀小票上的服務電話，將收據資訊告訴工作人員，然後協調到府服務的時間。”

　　但是，宜家寶山店客服人員表示，如抽屜櫃高於60釐米，可為顧客提供免費上墻固定，如無法固定的話可以接受退貨，退貨時消費者需要提供購買時的收銀小票票據、送裝時的預留資訊和刷卡記錄等一系列憑證，且退貨申請成功後，消費者並不能收到現金，而是到宜家門店領取同等金額的宜家購物卡。

　　同類型抽屜櫃仍在售

　　實際上，除了馬爾姆系列抽屜櫃外，其他系列抽屜櫃也同樣存在傾覆風險。記者在宜家中國官網上查詢發現，存在傾覆風險的102個子系列抽屜櫃中，有22個仍在中國銷售。對於這些産品，宜家在中國市場均未發佈召回公告。

　　對此，深圳市消委會認為，生命健康權是最基本的人權，在任何國家、任何地區都應受到平等、無差別地保護，如果在北美地區召回的同類産品有在中國市場上公開銷售，宜家也應無條件召回。