投訴24小時不解決 按比例退供暖費

　　昨天下午2點半左右，記者在王先生家中發現，室內溫度計顯示屋內僅有15℃。京華時報記者王悅攝

　　昨天是本市正式供暖第一天，本市1300余家供熱單位已開始正式供暖。從昨天零時開始，本市居民家中室溫須達到18℃。如室溫不達標，居民可撥打熱線電話投訴，供熱企業須在1小時內回復，並在6小時內入戶測溫、調節和檢修。市熱力集團也開始入戶測溫，將對集團管轄範圍內的133萬用戶進行抽測。京華時報記者衛張寧