馬雲會見張瑞敏 講授企業“經營之道”

　　阿里巴巴創辦至今17年了。這17年度日如年，現在越來越難。大家都希望爬珠峰，可是企業到一定規模，一定會有麻煩。

　　我們做企業有很多的要素，但是其中三個很重要：經營、産品和管理。沒有規模性盈利，沒有持久性盈利，那不叫經營模式，那叫商業活動。谷歌、Facebook、騰訊、阿裏，我們今天講來講去全世界這樣的企業加起來不到20家。為什麼?你要思考為什麼海爾到今天為止還有100多億元的利潤。不是説海爾的模式、經驗一定會給你今天的企業帶來什麼反思和思考，但是對於未來你的成長會是有幫助的。記下今天，有一天一定會有用。

　　企業如人，管理即借力。企業有生老病死，你要管理自己的思維、身心的配合。有一些病如感冒，你治不治7天過後就會痊癒。有一些問題就像癌症，越拖越大。企業管理也是管理自己，我們每個人都是在管理自己。張首席(張瑞敏)一年要看100多本書，讓我特別欽佩。張首席是專家，海爾就是這麼一點一點幹出來的專家，幹企業的專家。

　　張首席一年讀100多本書是巨大的樂趣所驅動的。做企業同樣如此，需要巨大的樂趣驅動。在中國，32年的企業，像海爾這麼大規模的沒有幾家，屈指可數。這中間，沒有強大的樂趣，沒有強大的熱愛，沒有自己擋住誘惑，那是做不到的。所以在座的每個人都問問自己，你在做企業的過程當中，什麼是你巨大的樂趣?

　　不是所有企業都可成平臺

　　我覺得管理，是管人管文化;理是理什麼?理制度，理模式。反正我一切的職責就是把人給管好，人最佳的管理方法是什麼?就是用文化去把他管好。所以每個企業都有自己不同的思考。我們兩個企業同時在座，我們的方式方法不盡相同，但是出發點是一樣。比如説管理創新，幾年以前在阿裏內部有一次巨大的討論，創新到底是制度説了算還是CEO説了算?應該是建立一套創新的制度，還是CEO來拍板?我們爭論了一天，最後發現，制度和CEO都很重要。

　　公司創新你得有一大批的産品冒出來，但是最後選哪個?那得是CEO説了算。我自問押寶押得還不錯。大家都覺得阿里巴巴挺好的時候，我押淘寶。我押了淘寶，押了支付寶，然後再押阿裏雲，我們創新一群一群很多，一定的情況下必須要押寶。這時候怎麼做判斷?戰略裏面有很重要的使命、願景、價值觀。你一定要問清楚自己有什麼?要什麼?要放棄什麼?因為最後領導者在上面的時候，永遠把握方向是什麼?把握方向就是你的使命，你到底想幹什麼?

　　另外，我也想跟大家分享探討平臺模式。剛才張首席講到，以前你要麼是品牌商，要麼是你給品牌打工。現在呢，我覺得有點不同，要麼你是平臺型企業，要麼你給平臺打工。如果你選擇做平臺型企業，平臺的思想就是讓別人越強大，去服務別人。今天中國沒有幾家像阿裏這樣做平臺的公司。

　　我們從阿里巴巴起步，那個時候主要是幫助企業出口。企業在阿里巴巴上面貨賣不出去不賺錢，我們就會破産。後來做淘寶也是一樣，我們發現淘寶上沒有錢賺，如果買的人不爽，我們就不爽。支付寶也是同樣。平臺型企業的核心價值體系就是如何讓別人做得越來越強，而品牌企業是收所有的資源讓自己越來越強。不是所有的企業可以成為平臺，假設你不能成為平臺，利用好平臺。這是我的建議和看法，其實兩個是共同的。我們可能最早提了平臺，我們也很早講了生態。當然我們選擇了平臺，就必須要明白一個道理，你要成為平臺，你就要想明白，要讓你的客戶強大，讓你的員工強大，讓你的供應商強大，讓你的競爭對手強大。這樣才能做平臺，否則很難做平臺。

　　在陽光燦爛的日子修屋頂

　　今天在海爾我受益匪淺。我知道，海爾碰到的很多問題，阿裏也碰到了。還有很多問題阿裏沒有碰到。

　　你要去思考，企業現在發展三四年了，員工超過兩三千人會怎麼樣?員工超過1萬人會是怎麼回事?超過1億元收入會怎麼樣?超過50億元、100億元收入會碰上什麼麻煩?海爾今天碰到的問題一定是你我的企業將來要碰到的問題。

　　所以阿里巴巴的變革我儘量不顛覆自己。阿裏最痛苦就是每一次曲線往上升，而且看來要更往上升的時候，我要開始變了。應該什麼時候改?到頂峰的時候還是到低谷的時候?我不斷提醒自己，要在陽光燦爛的日子修屋頂，不要到下大雨去修屋頂。所以在陽光燦爛的時候去修屋頂，真的大風大雨的時候先躲一躲再説。

　　每個企業做管理的方法是不一樣的。但是毫無疑問，每個企業走到今天，骨子裏的東西都是一樣的。張首席對於管理的投入、熱愛、研究，使得今天海爾這麼大規模的企業，在經歷了一次次的挑戰、危機以後，依然可以保持這樣的品牌，這樣的地位。如果大家缺乏這個基本功，缺乏這個思考，有一天你的日子肯定不好過。

　　對接班人考慮得要早，這樣的意識你們一定要有。生兒子一定要趁年輕力壯的時候生。別到80歲的時候再去生兒子，那時候你已經沒有力氣了。你不知道怎麼管他了。所以你們要早一點培養接班人。

　　跟你們一起幹10年，會很辛苦很累，如果有人想走就讓他走。企業的生態如春夏秋冬，是週而复始的。企業也有好有壞。別人罵你這個不行，沒事的，一些離開的人明年會回來，有的晚上就會再回來。阿裏的生態我們看得很清楚，只要有春天，一定有冬天，也一定有夏天。（章卉）