Apple Pay 入華滿一年 從“果粉”爭相嘗鮮淪為“雞肋”

　　■本報見習記者 劉 萌

　　2017年2月18日是Apple Pay進入中國滿一週年的日子。縱觀這一年，上線當天綁定銀行卡就超過3000萬張，一度讓部分銀行系統癱瘓，再到今天，你還在用Apple Pay嗎？

　　《證券日報》記者近日走訪調查了北京地區部分商家了解到，在國外風生水起的Apple Pay，在中國市場卻遭遇了“水土不服”。

　　記者實地體驗Apple Pay

　　近日，《證券日報》記者走訪了北京地區多個商家，體驗使用Apple Pay買單。

　　“這裡能不能用Apple Pay買單？”

　　“什麼Pay？”

　　這是本報記者與前臺收銀人員發生最多的對話。相信很多嘗試使用Apple Pay的消費者都遇到過這樣的場景。

　　在某咖啡廳，一位前來消費的顧客對本報記者表示，“我是資深果粉，Apple Pay入華第一天就綁定了銀行卡，使用了幾次，要麼是收銀員不了解，要麼是機器故障不支援，有的商家在我支付成功後還要求在小票上簽字，漸漸的我就不願意用了，並不方便。”

　　本報記者走訪的經歷同上述顧客類似。付款時，當本報記者拿出手機，收銀員問的第一句話就是：“微信還是支付寶？”即便商家支援Apple Pay，收銀員也建議使用微信或支付寶。

　　在本報記者走訪的幾家商場中，商戶對Apple Pay的接納度比較低，僅有麥當勞、星巴克、屈臣氏等少數商家接受Apple Pay結賬，甚至很多商戶的營業員並沒有聽説過Apple Pay。部分商家的POS機標有銀聯閃付Quickpass的標識，也就是可支援Apple Pay，但是店員並不了解如何操作。

　　同時，據本報記者了解，即使在可以使用Apple Pay的商戶，店員均表示使用頻率很低。“很少遇到顧客使用Apple Pay，每週大概也就一兩單。”

　　在某連鎖蛋糕店，店長對《證券日報》記者表示，“不是每個顧客都有蘋果手機，所以並沒有對收銀員進行培訓。如果您沒有微信或支付寶，我來給您操作。”

　　在某披薩店，店員則表示，“多數來吃飯的顧客都是團購，多數團購網站的線上支付並不支援Apple Pay，所以幾乎碰不上顧客使用。”

　　除了商家不給力外，本報記者在走訪過程中還發現，許多顧客並不知道，即使收銀臺上沒有“Apple Pay”的標誌，但只要POS機具有“雲閃付”功能，就可以使用Apple Pay。

　　在蘋果的三里屯零售店，對於Apple Pay的使用情況，多位顧客對本報記者表示，“最開始的幾天使用過，平時消費還是支付寶和微信更方便些，都快忘記還有Apple Pay了。”

　　“週年考”為何虎頭蛇尾？

　　易觀數據顯示，2016年第三季度，支付寶在中國第三方移動支付的市場規模中佔比為50.42%，財付通（含微信支付）佔比為38.12%，兩家幾乎壟斷了國內第三方移動支付市場。相比之下，Apple Pay的市場規模幾乎微不足道。

　　此前就有媒體報道，庫克到訪中國，在咖啡廳使用Apple Pay支付，被商家拒絕，遭遇尷尬，這一狀況也表明Apple Pay在中國市場的存在感並不強。

　　從理論上來看，Apple Pay作為一種移動支付手段，支付過程簡直不能更簡單了：拿出手機（甚至不需要解鎖），放到支援銀聯雲閃付的POS機前，讀取指紋資訊，然後……就沒有然後了。如果使用Apple Watch來操作，拿出手機和驗證指紋的步驟都可以省去，只要把手錶放到POS機前感應一下，再點擊兩下即可。

　　除了蘋果手機的用戶規模限制外，支付場景不足在一定程度上制約了Apple Pay的發展。如今，吃飯、購物、點外賣、寄快遞、打車等場景，幾乎都有移動支付的身影。除此之外，移動支付還提供了更多關於社交、娛樂的附加價值，如發紅包、AA收款、搖一搖抽獎等具有中國特色的使用場景目前Apple Pay還無法覆蓋。對用戶來説，儘管Apple Pay更方便，在優惠力度不購、場景佈局不足的情況下，不足以取代人們已經習以為常的二維碼支付。

　　同時，面對蓬勃發展的掃碼支付市場，去年年底銀聯開始推出自己的二維碼支付標準，各大銀行也早在銀聯推出標準之前，紛紛佈局二維碼市場。

　　業內人士認為，目前支付寶和微信通過鉅額補貼已經形成了用戶沉澱和用戶習慣，Apple Pay還需要一段時間的用戶培養。就支付環境而言，支付寶和微信支付已經開始滲透到各大商場超市、便利店，甚至沒有支付協議的街邊豆腐店、菜市場的小商販，也可以通過掃碼轉賬的方式進行，而Apple Pay還只能存在於具備正式支付環境的協議合作POS機商場，這也是其推廣受阻的一大原因。