中國團隊遊客數量驟降 韓國免稅店行業風光不再

　　上圖 在一家去年新開業的免稅店，儘管店面裏挂滿了打折促銷標牌，但還是難以吸引到足夠的顧客。經濟日報記者 楊 明攝

　　左圖 2月27日，韓國民眾在位於首爾的樂天集團總部前舉行抗議示威活動，並高舉反對樂天出讓“薩德”用地的標語。 新華社發

　　隨著韓國免稅店行業客源持續減少，特別是中國團隊遊客數量驟降，該行業正經歷著一場突如其來的危機。儘管去年韓國免稅店市場規模保持了超過30%的增長，但除了樂天和新羅等老企業外，新進入免稅店行業的幾家企業都蒙受了數百億韓元的損失（1億韓元相當於60萬元人民幣）。規模的盲目擴張和相互間惡性競爭導致韓國免稅店行業已風光不再。

　　韓國免稅店行業近幾年來搭乘中國訪韓遊客暴漲的順風車，利潤增長迅猛，被視為“會下金蛋的鵝”。流通行業企業更視擁有免稅店為捍衛企業自尊心的標誌。因此，在韓國政府于2015年重新審定免稅店特許經營權時，各大企業展開了異乎尋常激烈的競爭。經過2015年7月和11月份的兩次競標，共有5家獲得經營權，去年12月份，又有4家被追授經營權。加上原有企業，首爾市內免稅店在兩年中增長到13家，較2015年（6家）增長了兩倍多。新世界、韓華和鬥山等大企業也利用2015年的資格審定，正式擠入了免稅店行業。

　　但與韓國免稅店企業數量快速增長形成鮮明對照的是，訪韓中國遊客數量卻出現了持續下滑。據韓國法務部統計，去年7月份訪韓的中國人數為93.5萬名，到8月份下降到89.5萬名，9月至11月份分別為74.7萬、69.8萬和53.1萬，12月份出現小幅上升也僅為54.8萬名。

　　中國遊客是韓國免稅店行業的最大消費群體。從2014年一季度起，韓國免稅店行業的中國遊客消費比重首超50%。截至去年底，這一份額已超過70%。如何能夠吸引更多中國遊客，成為與企業最終利潤直接關聯的關鍵問題。

　　在不斷惡化的環境下，各免稅店企業為爭奪中國遊客展開了惡性競爭。一般情況下，免稅店作為行業潛規則返給帶隊導遊的銷售額回扣率為10%，但在一些客源較少的新免稅店，這一數字已漲到了30%以上，給原本就難言樂觀的銷售背上了沉重包袱，其結果就是企業的鉅額赤字。

　　據韓國幾家投資分析公司預測，新進免稅店中去年虧損最大的是新世界免稅店，赤字額約為520億韓元，排行第二的是韓華格樂麗雅免稅店，赤字額約為436億韓元。另外，鬥山、SM、HDC新羅等幾家新進免稅店的赤字額也分別達到365億韓元、279億韓元和209億韓元。

　　為了生存，各免稅店企業紛紛開始採取非常經營措施。以韓華格樂麗雅免稅店為例，該企業常務級別以上高級職員從1月份起主動返還年薪的10%；從2月份開始，部長和次長收入中的獎金部分全部上繳公司（相當於年薪的5%至7%）。據説，這一措施有可能擴展到課長級（課長是很基層的職務，新入職員在經過兩到三年晉陞為代理後，下一個晉陞級別就是課長）。韓華保證，在免稅店恢復盈利，進入經營正軌後，將會把這部分薪水重新返還。韓華上次採取類似措施是1997年外匯危機時。但從數據看，這似乎是企業的一張空頭支票。新韓金融投資預測，今年格樂麗雅的營業損失將達到約330億韓元。

　　一些老免稅店也不能倖免。以韓國第一家市內免稅店東和為例，掌握其經營權的新羅飯店希望將東和免稅店轉讓變現，東和面臨關門的風險。東和免稅店位於光華門附近，地理位置得天獨厚，這樣的免稅店新羅都要放棄，更説明瞭韓國免稅店行業的沒落。

　　有關專家認為，韓國免稅店行業擴張過急，加之過度依賴中國遊客，使得短期內韓國免稅店行業前景難現轉機。特別值得注意的是，如果韓國政府不顧中國反對堅決部署“薩德”系統，韓國免稅店業的關門潮將難以避免。