比亞迪4S店突然停業人去樓空 一兩千輛車保養無著落

　　昨日，二樓的維修區空無一車。 本報記者 李斌 攝

　　汽車4S店突然停業 一兩千輛車子保養怎麼辦？

　　“沒有任何告知，這家4S店就停業了，他們承諾的買車送保養，我找誰去兌現？”近日，市民蔣先生給愛車做保養時遇到了麻煩事。

　　投訴 4S店關門了車子保養沒著落

　　蔣先生説的4S店，是位於園博園輕軌站旁的比亞迪派宸4S店。2013年12月，蔣先生在這家4S店購買了一輛轎車。他買車時，4S店承諾免費贈送“4年十萬公里常規保養，含機油、機油格、工時費等”。

　　蔣先生提供的一份保養手冊上，詳細羅列了免費保養的項目，上面有一位王姓負責人的簽字，該保養手冊的落款日期是2013年12月。

　　蔣先生説，買車之初，他享受到了免費保養。前兩天，他再一次來到店裏做保養時，卻發現這家4S店已人去樓空，找不到任何人了。

　　隨後，蔣先生試圖聯繫對方。就在他為此事奔忙時，又陸續有車輛來做保養，其中有些車主在這裡花錢買了保養券。

　　一位車主是今年五月份買的保養券，常規保養，三千元使用四次，不限期。該車主説，他這個券才使用了一次。

　　現場 7月20日停業，僅一老人值守

　　昨天中午，記者在這家4S店看到，寬敞的店面裏沒有任何工作人員，透過銷售中心的玻璃門可以看到裏面一片狼藉。

　　4S店的售後服務中心也緊閉著大門。就在記者採訪時，有兩個車主前來做保養，看到眼前的情況，他們也蒙了。“咋個回事喲？恁個大個店，説關門就關門呀？”

　　記者轉了一圈，在店裏找到了一位值守的大爺，他也是4S店唯一的值守工作人員。老人介紹，這個店7月20號就停業了，其他工作人員都撤了，自己留守在此也只是照看一下店內的財物。

　　開得好好的4S店怎麼就停業了？老人説，主要是二樓維修車間和外界連接的一座天橋，因為手續問題被市政拆除。記者在現場發現，這座天橋被拆除後，下面留下一個大坑，保養的車輛無法進入二樓的維修車間。

　　一樓的銷售部為何會停業？是不是整個店面都關門歇業了？還能不能恢復正常營業？什麼時候可以恢復？對於這些問題，老人回答“不清楚”。

　　説法 一個月之後或將恢復營業

　　最後，記者聯繫上了售後維修中心的值班人員。他稱，自己和其他工作人員都不在4S店裏，自己是在家裏接的電話。

　　該工作人員稱，現在4S店的狀態是“暫停營業，要月底才恢復。”同時，他也表示，4S店暫停營業的原因是二樓維修間天橋拆了，導致整個售後沒法做。這也影響到4S店的正常運營，所以負責人決定讓所有人都放假、撤離。

　　“目前，正在安裝升降機，解決天橋被拆除的問題。領導給我們的説法是，月底回來上班、恢復營業。”他介紹，這兩天售後的電話都被打爆了，很多車主向他們投訴，整個4S店有一兩千名客戶，造成的影響不小。

　　目前，整個4S店僅有售後熱線維持正常運營，但不能買車和維保。“到月底再過來，如果月底得行的話就行了。”這位工作人員告訴記者，具體何時可以恢復，他也不知道。

　　對這樣的不確定答覆，蔣先生並不滿意，他懷疑4S店方面隱瞞了實情，希望4S店的有關負責人出面，給他們一個明確的説法。