廈門東渡港是廈門對外貿易尤其是兩岸經貿往來的重要口岸。2日上午，記者走進東渡港國際航運中心，來到廈門邊檢總站執勤一線，體驗其便民服務措施。
在廈門邊檢總站東渡站執勤點值班中心，記者看到大螢幕上實時顯示來自臺灣的德國籍長姿輪駛入港區。工作人員告訴記者，貨輪還在海上的時候，就已經通過網上報檢，這可以大大節約其在窗口辦證的時間。
廈門東渡邊檢部門還自行開發GIS系統，將邊檢GPS系統和海事AIS結合，通過一個鍵盤大小的操作中心，就可以對港區發生的情況進行快速響應。工作人員告訴記者，這套新系統是去年底剛投入使用的，兼顧安全性和便捷性。之前遇上突發情況，值班人員要在四五台電腦前輪流切換，有效整合各系統後，大大加快了反應時間，讓邊檢部門工作效率進一步提高。
在辦證大廳，記者看到墻上清楚地張貼了各類手續的辦理流程圖，警務公開欄窗口、觸摸式查詢系統，資料填寫臺上疊放整齊的出入境卡片、貼心的水筆、老花眼鏡。工作人員告訴記者，除了採用高科技手段，邊檢部門還根據等候人數，隨時加開辦證窗口，現在外輪入境代理人員來辦理各種手續，等候時間都不會超過10分鐘。記者在現場看到，大廳裏人來人往，但等候區幾乎看不到人。
正在辦理證件的某航運公司劉女士告訴記者，該公司業務範圍涉及兩岸以及中日、中韓、中國往東南亞地區等航線，廈門邊檢部門的服務高效熱情，在該公司九十多個經營點中，廈門經營點的航班準時等指標始終高居前兩位，“口岸服務部門每提高效率一分鐘，我們節省的金錢就以數十萬人民幣計”。
劉女士還介紹説，2月中旬，該公司一艘往返兩岸的萬噸貨輪在平潭附近遇到故障，公司在綜合考慮各口岸的服務效率後，專門指定將遇險貨輪拖到廈門維修，“這是出於我們對廈門東渡口岸服務水準的肯定和信任”。
廈門邊檢總站東渡邊檢站林桐遠站長向記者介紹，東渡邊檢部門正在開展以“訪問民情、訪察民意、訪排民憂”和“評議工作、評查問題、評選先進”為主要內容的“三訪三評”深化“大走訪”活動，很多新的服務舉措都是在廣泛走訪並徵求出入境旅客、口岸運營公司、政府口岸管理部門和口岸聯檢單位對邊檢工作的意見和建議的基礎上提出的，希望能更好為廈門對外經貿和兩岸經貿往來服務。
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