臺灣觀光主管部門29日宣佈,重罰一家違規接待大陸游客的臺灣旅行社,並調查一起旅遊車拒載大陸游客事件。
臺觀光主管部門表示,今年9月間,臺百樂國際旅行社辦理大陸來臺觀光團體業務未按規定自行接待,而將該旅行業務轉讓其他旅行社辦理,影響市場商業秩序。經查證屬實,即處該公司停止辦理接待大陸來臺觀光團體業務一年。
該部門指出,另據報載,福客旅行社所接待大陸觀光團體,于本月28日疑似因遊覽車司機不滿購物佣金分配,而拒載旅客情況。該事件已嚴重影響旅客安全並破壞旅遊品質,若查證屬實接待旅行社有未能妥予安排、協調失當的行為,將予以嚴懲。除依相關法規予以記點處分外,還將依旅行業管理規則及導遊人員管理規則分別處以新台幣1至5萬元及3000至15000元不等的罰款。
臺觀光主管部門説,關於遊覽車司機拒載或遺棄旅客的惡劣行為,為健全旅遊市場發展,維護旅客安全,除將移請主管機關查處外,還研議將遊覽車相關資料告知各接待旅行業者,要求旅行業者應與無不良接待紀錄之遊覽車業者合作。
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