“兩馬”航線：“快樂服務法”讓服務更快樂

　　近日，福州邊檢站執勤業務三科9名女警花，自創了“十點快樂服務法”，既把快樂帶給了“兩馬”旅客，同時也收穫了快樂。

　　進入5月份以來，“兩馬”客流比去年同期增長了50%以上。面對快速增長的客流以及由此而來的繁重邊檢任務，警花們根據日常服務旅客的經驗，你一言，我一語地總結了“十點快樂服務法”：“微笑多一點，嘴巴甜一點，做事多一點，行動快一點，説話輕一點，效率高一點，脾氣小一點，理由少一點，腦筋活一點，肚量大一點。”

　　經常乘坐“兩馬”客輪的臺胞陳先生，準備參加此次海交會，當他登開工尾客運碼頭，看見邊檢女警官們燦爛的笑容，忍不住感嘆：“她們身穿制服，臉帶微笑，感覺既威武，又親切。”

　　“有了快樂服務，你會發現快樂無處不在，”檢查員韓寒説，“每一天上崗，我們都要將最愉悅的心情，傳遞給所有的旅客。”  （項裕興 呂澄）