台灣網9月25日消息 據臺媒報道,臺灣高鐵網路訂票昨天登場,全天候24小時提供服務,一早即有民眾上網預定26日、27日車票,但卻出現“網頁過期,必須回首頁”以及“系統忙碌,訂位失敗,請稍後再試”等情形,民眾氣得大罵,臺鐵公司則表示,會檢討改進。
據報道,臺灣高鐵公司從昨天6時起開放網路訂票,提供民眾全天候24小時的訂票服務,其企業網站上也以斗大的橘色字體寫著“網路訂票新登場”,吸引民眾注意、點選。
但有民眾上午6時許上網訂票,想訂27日左營至臺北的車票,即發現操作程式雖然簡單,但輸入過程中填錯時間,想要回到上頁更正時,竟出現“網頁過期,必須回首頁”,全部過程要重來一遍。無獨有偶,上午7時許,吳先生上網要訂30日的臺北至左營的車票,在操作第4道手續時,網頁竟跳開,接著出現“系統忙碌,訂位失敗,請稍後再試”;他一共試了十幾分鐘,都吃閉門羹,忍不住大罵,批評臺灣高鐵全線通車已半年,好不容易推出了網路訂票,卻是這種水準,如何讓民眾信賴。
臺灣高鐵公司對此表示,民眾操作錯誤,想要回到上一頁,會出現“網頁過期,必須回首頁”,是系統在整理,民眾只要耐心等待,再按一次回上頁即可,不須再回首頁,再重新操作一次。至於出現“系統忙碌,訂位失敗,請稍後再試”,高鐵公司則説,不清楚為何會發生這種情形,將進一步了解後,檢討改進。
島內的“鐵道迷”昨天紛紛抨擊臺灣高鐵公司根本沒有進步。鐵道專家洪致文則説,臺灣高鐵網路訂票系統是延續自動售票機系統,以致兩者出現的問題、狀況完全一樣,這樣會減少民眾使用網路訂票的意願。(趙靜)
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