近日，鳳凰古城收取“進城費”一事惹得坊間譁然，有人在網路上曝出鳳凰本地小夥帶女友回家，因女友不是直系親屬被索門票，更將鳳凰推到了風口浪尖上。鳳凰政府對此事作出回應，稱政策法規定下了就該嚴肅地貫徹執行，但是法規之外並非不講人情。
家住湖南鳳凰古城景區內的黃田，12日本想帶女友回家見父母，卻被擋在鳳凰古城西門檢票口。景區檢票口的工作人員認為，黃田的女朋友是外地人，不在直系親屬的免票政策之內。此事一經曝出，輿論的矛頭一下指向了鳳凰。對此，鳳凰縣委相關工作人員解釋，以下人員可以憑證件免費進入景區：本縣居民憑身份證或講方言；外地在湘西州內工作和常住人員憑居住證;湘西州及鳳凰縣鄰近縣(銅仁市松桃縣、懷化市麻陽縣)居民憑身份證；新聞記者憑記者證；持導遊證、領隊證、旅行社經理資格證人員及縣人民政府組織旅遊促銷活動的演職人員等相關人員憑有效證件。
另外，工作人員向記者解釋了直系親屬的概念：鳳凰縣居民戶籍在外地的直系親屬是指配偶、祖父母、外祖父母、本人及配偶的父母、養父母、兄弟姐妹、子女、養子女、孫子女及外孫子女。黃田的女友不在這個範圍內，所以被拒絕屬於正常。但是鳳凰縣常務副縣長趙海峰表示，鳳凰並不是不講人情，“工作人員最後還是讓那個女孩子進去了嘛”。規矩定了就該有其嚴肅性，但是黃田的事情屬於個案，講明情況後工作人員會予以通融。另外，記者在鳳凰古城調查時發現，可能由於新政正處在實施階段，景區工作人員對待散客往往很寬容，天黑幾乎不查票，有的遊客説跟導遊走散了、東西忘在客棧裏了，這些人大半也能進去。4月14日，鳳凰縣常務副縣長趙海峰接受記者採訪時曾透露了一個數字，新政實施後，其中一天散客購票數量只有200張，而鳳凰一天平均的遊客數量能達到6000人左右，旅遊團是購票的主力。
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