繼22日對新華社記者獨家回應“強制叫停于法無據”之後，工業和資訊化部通信發展司司長張峰23日再次否認此前媒體報道的“工信部叫停‘搶票插件’”的説法，同時建議網際網路企業與相關部門增進溝通，共同研究有效方法，幫助大家順利購票。
張峰在國務院新聞辦召開的新聞發佈會上表示，每遇重大節日，工信部都會要求通信企業加強網路運作管理，確保網路暢通。為了迎接春運購票高峰，保障公眾網不受影響、訂票系統正常運作，工信部電信管理局前幾天和一些網際網路企業進行了電話溝通和了解，要求其關注網上流量情況，採取措施，避免因搶票插件造成網路擁塞，影響系統正常運用。
張峰強調，工信部鼓勵網際網路企業改進和創新服務方式，提升服務水準，同時也建議網際網路企業與相關部門增進溝通，共同研究有效方法，幫助大家順利購票。
“搶票插件”可以在自動記錄下客戶的資訊後，連續提交訂票請求，“不停撥號直到撥通為止”，只要票源出現，軟體就能立即完成訂票請求。
在當前火車運力與需求之間存在巨大矛盾的背景下，插件搶票被質疑成為“插隊軟體”，損害了農民工等沒有條件搶票的弱勢群體的利益，並因此引發關於“公平購票”的社會大討論。不少人認為，鐵道部不宜依靠行政命令而應從技術手段上形成對搶票插件的反制，以保證其系統正常運作，促進公平購票。（記者劉菊花）
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