揚子晚報9月20日以《12306訂票難，是鐵路部門內部留票？》為題，報道了長假前夕網友們的質疑。消息見報後，鐵路部門表示了歉意，而後，有媒體報道，從前天開始，12306網站就取消了排隊功能。記者昨天致電了12306客服，客服工作人員表示，目前沒有接到“網站取消排隊”的通知，業內人士也分析“不太可能”。
記者試驗：昨天有的排隊了，有的沒排
昨天，揚子晚報記者在12306網站上分別購買了9月29日南京到北京、南京到徐州兩張車票，在點擊“支付”按鈕時，沒有看到“您前面還有**人在等待”的提示框，取而代之的是“尊敬的顧客，本次列車您選擇的席別尚有餘票*張，二等座*張，特此提醒。”和“尊敬的顧客，本次列車您選擇的席別尚有餘票1張，無座0張，目前，排隊人數已經超過余票張數，請您選擇其他席別火車次，特此提醒”。第一張車票，記者在確認後，順利地購買到了。第二張車票，記者雖然只得改買其他車次，倒也不用再排隊了。
不過，昨天下午3點，記者在登錄12306網站購買“常州到全椒”車票時，卻依舊排隊了。記者點擊支付後，在網上排了半個小時才買到車票。
12306客服：沒接到“取消排隊”通知
記者在微博上看到，網友們對於“取消排隊”的傳聞均“十分興奮”。“取消得好！眼瞅著還有40張票，系統告訴我前面還有20個人在排，我等了兩小時，排到我怎麼就提示沒票了呢？”“我支付的時候電腦卡殼了，結果第二次登錄進去支付的時候，裏面居然沒有繼續支付的按鈕，我退出重新買也不行，客服也説不知道怎麼回事，不過終於不用排隊了，開心！”……
不過記者昨天致電12306客服，工作人員稱並沒有接到“取消排隊”通知，對於乘客購買車票時出現的“不用排隊”情況，他們也不知情。
業內人士分析：取消排隊不太可能
業內人士認為，鐵道部這個排隊系統的設置，只在用戶訂購部分熱門線路時才會被激活。而現在大部分購票者購買的是非高峰期的車票，所以這個功能還沒被激活，到了國慶、春運前夕，瞬間併發很大，應該就會再次激活這個功能。而記者昨天下午3點這個節點，也正是集中放票的一個返程購票高峰時段。
“排隊主要目的是減少總票庫的壓力，而將壓力轉移至排隊伺服器。因為如果總票庫崩潰了的話，所有人都買不了票了，所以就把大家攔在外面，排著隊進來。”但目前這個購票系統顯然還“很不成熟”，業內人士建議與其這樣問題百齣，12306網站就應取消排隊系統；繼續進行代碼優化、瀏覽器相容；優化終端並解決“登錄過慢”的問題。
[ 責任編輯：芮益芳 ]
