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燕趙晚報:“最多跑一次”是服務品質的“加速跑”

2017年03月02日 13:11:00  來源:燕趙晚報
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  原標題:“最多跑一次”是服務品質的“加速跑”

  浙江28日曬出首批40961項“最多跑一次”項目清單。今後清單內的事項,只要材料齊全,群眾和企業到政府部門辦事“最多跑一次”。這份在浙江政務服務網和浙江省人民政府門戶網站公佈的項目清單,包括省直單位516項,中央直屬部門在浙單位234項;設區市本級平均674項,縣(市、區)平均364項。(3月1日《中國青年報》)

  “最多跑一次”,是一種有把握的承諾,基於前期準備與“前道工序”在無需跑的情況下完成。就一個項目審批或辦理來講,“跑一次”既是第一次,也是最後一次。除了簡政放權的核心因素外,如果沒有之前的“鍵對鍵”,想要實現只需一次的“面對面”,恐怕是很難的。可以講,“最多跑一次”,既是政府服務發生質變的一次衝刺,又是“鍵對鍵”+“面對面”有機結合的經典。

  政府服務必須上網,這是時代要求。諸如,官網、官博、官微等,一定程度上改善了政府服務模式。毋庸置疑,“鍵對鍵”代表著先進生産力,讓服務更加便民親民,其核心目的是讓“網際網路+服務”實至名歸。政府服務站在“網際網路+”風口上起飛,這是質變的關鍵。在一個網際網路和大數據時代,如果辦事仍然還是“跑斷腿”,仍然存在諸多的“異地”難題,肯定是服務理念沒有跟上時代節拍。

  政府服務貴在提升品質。為人民群眾提供優質、便捷、安全、廉價的公共服務是服務型政府重要職責之一,也是重要衡量標準之一。尤其是,服務品質決定服務功能的發揮,甚至會決定服務型政府的形成。因此,政府在提供公共服務時,尤其要注意品質的提升、品質的提升。從這個角度講,“最多跑一次”是服務品質的“加速跑”。

  政府及其服務不僅是“有形的手”,而且是有力的“抓手”,關係到經濟社會的健康發展。現如今,各行各業各領域都在搶站“網際網路+”風口,而政府服務的優劣始終處於輿論的“浪尖”,應該在第一時間站上“風口”,及時提供更加優質的服務。“鍵對鍵”服務不僅是將服務功能與辦事程式轉移到網上,更是讓“網際網路+服務”實至名歸。

[責任編輯:郭碧娟]

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