商報記者 沈國娣

　　30歲程誠的故事就像一場真人秀節目的腳本。

　　真人秀的名字很直白，就叫《我的創業故事》。

　　故事的開始是2007年11月，程誠在南昌一所大專院校唸經濟管理專業，距離她畢業還有半年時間。寢室裏的同學未雨綢繆，為求職躍躍欲試，她們組織了一個抓鬮活動，填上自己心目中想去的城市，有上海、廣州、深圳、杭州等，程誠抓到了“杭州”。那年11月13日，她坐著81元的硬座普快來到杭州，身上帶著唯一的500元錢。

　　因為急著安頓自己，她在人才市場找了一份專業並不對口的工作。彼時她懷揣全國只有5000張的“助理物流師”資格證，按説可以找到一份年薪7萬元以上的工作。但這份工作沒有在第一時間等著她，為了生計，程誠去了一家銀行做軟體銷售。這寶貴的第一份工作，拉開了她之後的人生序幕。

　　辭職後，醞釀8個月開始創業

　　工作一年零八個月後，程誠辭職了。

　　在她準備找第二份工作的當兒，之前一位客戶打電話找她買軟體，程誠如實相告自己已經離職，但對方一句話輕輕地點撥了她：這個東西你自己也能做，又不難的，如果能把軟體和硬體結合起來，構成一個完整的産品，那一定會成為趨勢。

　　程誠聽進去了。她開始琢磨這件事情，給熟悉的客戶打電話，了解他們對這個結合了軟體和硬體的産品的需求。客戶的反響都很積極，表示類似的自助查詢終端機正在萌芽，北京、上海等一線大城市已經有了。

　　但程誠沒有錢出去考察市場。她開始了在網吧辦公八個月的艱苦歲月。那段時間，這場真人秀節目的鏡頭足以催人淚下，她節衣縮食，經常就著老乾媽吃饅頭充饑，晚上回到120元月租的閣樓蜷縮睡下。

　　她在網上瘋狂查詢關於這類設備的一切消息，了解得越多，她越在心裏認定了這件事情，認為自己確實可以去嘗試做做，即便失敗了也沒什麼，畢竟自己只有23歲。

　　搬進拱墅區大創園，一個人公司開張

　　服務於銀行的叫號軟體有現成的，接下來就是找做自助終端設備的生産廠家。那陣子，程誠每天出門跑工廠，回去時坐在公交車上疲憊不堪。有一天在公交車上，她無意間聽到兩個男生正在討論拱墅區大學生創業園申請入園的消息：場地租金全免、免費創業指導……她心裏暗暗高興，自己就租住在這個拱墅區大創園附近，明天可以去問問。

　　在漫長的三個月等待後，程誠接到了園區工作人員打來的電話，説她遞交的入園申請通過了。2009年8月23日，程誠忘不了這一天——她拿到了園區房間的鑰匙，打開一間30平方米的辦公室那一刻，她激動得哭了出來。在那一刻，她終於找到了自己要開始創業的感覺，“我就想好好幹。”

　　借了2000元錢，買了一套辦公桌椅，程誠開始了一個人的創業。大創園幫她完成杭州同望科技有限公司的註冊，已是2010年初。

　　程誠自謂從小家庭條件不好，她特別吃得起苦。但創業初期仍然經歷了太多艱辛，直到她成功地把第一台自助查詢機賣給老東家，賺了3000元。

　　第一台機器誕生後，訂單催著公司成長

　　銀行業好在它是一個大系統，有了搗鼓出來的第一台機器，程誠後面就沒愁過訂單。

　　在創業的第一個階段，她愁的是如何滿足客戶對款式的要求，如何在規定時間內交貨。慢慢地，她開始分批買進設備，在勾莊找了一個小作坊，找技術工人做代加工。“終端查詢機都是模組式的，殼歸殼，屏歸屏，主機歸主機，大部分構件可以採購，自己組裝難度並不大。”但程誠只接自己負擔得起的單子，每個月大概出貨100台左右，“我做每一個單子都把利潤放在第二位，第一位是把客戶抓住，做到讓他們滿意。”

　　2013年程誠接到了一個大單子，寧波一家集團公司一次性給了她一份1000台的採購合同。她第二次激動得哭了。

　　説起來，這份合同也是得來不易。程誠為這個客戶改了4次設計，做了4台樣機，跑了4趟寧波。對方老總60多歲，事後他説起，其實他對第一台樣機也是滿意的，但他就是為了考驗程誠，看看這個年輕的女孩子到底能不能合作。

　　然而，這份1000台的大合同也讓程誠夜不能寐。由於工廠産能有限，要擴張資金又不足。甲方傲慢地刪除了預付款這項。程誠決定再去一趟寧波，以誠意打動甲方。就像真人秀節目裏面常見的橋段那樣，她跟對方講述了自己的成長經歷，表示很想做這個單子但目前沒有能力做好的無奈……兩天后，她收到了合同金額30%的預付款。

　　産品不拼市場佔有率，拼客戶口碑

　　這個大單加速了同望科技的發展。2014年9月，杭州同望科技有限公司成功掛牌于浙江股權交易中心創新板。同年年底，程誠完成了新的工廠佈局，她把原來的員工引進為工廠合夥人，打理位於蕭山的工廠，如今工廠規模達到5000平方米，僅工廠端擁有鈑金、數控、工業設計、軟體開發等44名員工。

　　程誠的自助查詢終端機賣到了全國各地的銀行、醫院、學校、地鐵站、機場、酒店、政府部門等，2015年的銷售額比2014年翻了一番。她自己最得意的作品是放在杭州地鐵1號線站裏的“魚形”查詢機，“客戶要求放在地鐵站的機器小巧輕盈、安全性高，我真的是睡夢中來的靈感，想到周大福的一款魚形吊墜，這不是正好嗎，無棱無角，魚肚子正好可以放主機。”外婆家餐廳的叫號機也是程誠公司提供的，“‘外婆喊你吃飯咯’還是我自己錄的。”

　　讓程誠驕傲的，不是同望科技的市場佔有率，“這塊模倣性太強了，現在好多公司都在做。”令她驕傲的是同望的産品在市場上比同行高出至少10%的定價，以及公司做了6年，售後成本一直控制在10%以內——“我們始終堅持産品的品質與售後服務，幾年下來客戶網路就會越織越大。”