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買車用車都要留心眼 小心廠商挂羊頭賣狗肉

2015-03-18 09:50 來源:錢江晚報 字號:       轉發 列印

  2015中國(浙江)汽車維權大會,錢江晚報等5家主辦媒體,總共處理接待了100多位汽車消費者的投訴。買到新車,你會拿著配置宣傳單對照一下愛車嗎?做保養,你是不是扔給4S店就以為妥妥的了?開了幾年的車,有沒有考慮應該給愛車保個自燃險?總結今年的案例,這些方面,應該引起車友的注意。

  配置 不是宣傳單上寫的都有

  來自北京、江蘇、浙江的9輛同品牌同型號進口越野車,在維權大會現場排成一排,頗為壯觀。不過,這些車主沒有“越野族”的自豪,有的只是鬱悶:花了上百萬元的代價,以為買了輛血統純正的真正越野車,沒想到,作為越野車關鍵性能的配置之一,中央差速鎖被省了。

  車主秦先生告訴記者,中央差速鎖能讓越野車在坑洼道路上平穩前進。少了差速鎖,所謂的越野車跟商務車也就沒什麼大差別了——而在這輛車的宣傳手冊上,是標配中央差速鎖的。另外,讓他們車主感到憤怒的是,同樣在宣傳手冊上寫明的標配音響,是價值十多萬元的英國著名品牌英之寶。車上音響上貼的也是這個牌子,可拆開音響,赫然能看到一個美國牌子,“兩個音箱價格相差四五倍,大概10萬元左右。”秦先生説。而現場律師認為,該品牌的做法,涉嫌對中國消費者的消費歧視。

  保養 不是交給4S店就能放心

  來自衢州的汪先生,春節前將愛車送到4S店做首保。當時,這輛花了50多萬買來的德係豪華車剛開了三個月。沒想到,4S店技師保養好後,沒把機油格擰緊,導致春節期間車輛在路邊拋錨無法再次啟動。車主將車拉到4S店,發現發動機已經嚴重受損。汪先生非常惱火:還是豪華品牌呢,對客戶的車為什麼如此草率?事情出了以後,汪先生的要求並不過分,要求4S店更換發動機總成並賠償合理損失,“為什麼4S店一直推三阻四、態度冷漠?”他質問。

  義烏的劉先生,兩年多前花100多萬元買的車,還在保修期內。車主要是他上下班代步用,只開了3.1萬公里。劉先生老家是山東的,為了春節帶家人自駕回老家,他還特意去4S店做了次保養。沒想到,過年期間在山東高速公路上,車子故障燈亮提示他靠邊停車、不能繼續行駛。拖到4S店,發現剛做過保養的車,濾清器內外全是黑乎乎的臟東西,發動機已經報廢。4S店説不出原因,認為是劉先生自己造成的,更換發動機20多萬元需劉先生自己承擔。

  “我的車剛在4S店做了保養,這些臟東西哪來的?這車都是我自己開的,並且還沒出保修期,怎麼可能是我自己的原因?”為了參加3·15我們舉辦的汽車維權大會,劉先生雇了輛拖車,將車從山東連夜拉到杭州。“當時在高速上出了故障,拖到4S店就花了1000多元拖車費,這次拖來杭州又是1萬多元。活動結束我還要拖回義烏的4S店。還有,車子過年時壞在山東,我和孩子們要趕回義烏工作、上學,只好把車扔在山東,自己坐飛機回來……”説起這輛車帶來的麻煩和經濟損失,劉先生真是一肚子苦水。

  自燃 不是説豪華車就不會發生

  現場,用拖車拖來的一輛燒得面目全非的豪華車讓人觸目驚心,車頭全部燒燬,看起來就是一堆廢鐵。這堆廢鐵的主人是慈溪的陳女士。她的車是2010年7月買的,到自燃發生的2013年8月24日,只開過2.3萬公里,並且一直在4S店做保養。事發當日,陳女士帶孩子去看病,車停在醫院停車場。剛挂好號,陳女士就聽到外面有人在喊,有汽車著火了!陳女士當時還緊張了一下,自己的車會不會受影響?她就拉著兒子,去窗邊查看。令她震驚的是,著火的正是她的車,這輛只開了3年的德係豪華車!受驚之餘,她慶倖,幸虧當時她跟孩子沒在車內,不然後果不堪設想!

  消防人員到場後,火勢撲滅,但車子燒得只剩下一副殘骸。慈溪市消防大隊的調查認定書顯示“過火部位集中在車頭部分”,起火原因不明,但“可排除遺留火種和外來火源引發火災的可能性,不排除電氣線路故障和自燃引發火災的可能性”。

  事發以後,4S店堅持,要檢測起火原因,只能找汽車生産廠家。公然要消費者找運動員當裁判?陳女士怎麼也不能接受。這次,她要將這輛車拉到我們維權大會現場,還受到了4S店的阻撓,最後陳女士不得不報警。在現場,陳女士聲淚俱下:去年,她還被查出身患癌症,治病的同時,還要為這輛燒掉的車操心。拉來現場的自燃豪華車可不止陳女士這一輛。看來,出了保修期的車,保份自燃險還是很有必要的。(王靜 李夢珩 張煒利)

[責任編輯: 王君飛]

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