微博支付月底全站開放 社交商務"跳蚤市場"成型

　　新浪微博一直致力於打造最高效的社交商務平臺。今年1月，新浪推出了微博支付的功能，通過綁定用戶的淘寶賬戶，為其挖掘了逾2300萬的潛在用戶。近日，微博加大推廣力度，宣佈將於6月底全站開放微博支付，無論是具有經營執照的企事業單位還是普通實名認證的個人賬戶都能提交申請，極大程度上降低了門檻。至此，微博用戶可以在刷微博的同時瀏覽商品資訊，實現快捷購物。新浪微博或將成為多應用“大雜燴”，迎來全民商務的新時代。

　　一站式社交商務閉環開啟全民商務時代

　　中國支付清算協會5月28日發佈的《中國支付清算行業運作報告(2014)》顯示，2013年，第三方支付市場規模達到16萬億元。龐大的市場吸引網際網路企業競相佈局。6月5日，新浪微博宣佈將於本月底全站開放微博支付，不但降低了申請門檻，還推出方便賣家快速上架商品的第三方售賣平臺“微賣”。從此，符合申請條件的微博用戶都可通過發微博，完成商品交易，或是轉讓個人閒置物品，簡單快捷的操作流程讓每個人都能將網店開在自己的“後花園”裏。

　　據悉，為使微博支付迅速融入市場，微博支付先後與時下頗受熱捧的小米、魅族、唯品會等多家企業以及謝娜、蒼井空等娛樂明星合作，吸引了微博用戶前來體驗微博支付功能。與此同時，不少體驗者都明顯地發覺微博支付流程變得更加快捷，無需跳轉第三方網站，只要綁定支付寶賬戶便可進行線上支付。經過幾次試水，微博支付在摸索中逐漸形成了“瀏覽-興趣-下單-支付-分享”的社交商務閉環，並致力將微博打造成集“推廣+支付+服務+二次行銷”于一體的社交商務平臺。

　　微博支付的全站開放，讓大家在刷微博的同時，能了解更多的商品和閒置物品資訊，在微博創造的這個“跳蚤市場”裏盡情挑選自己滿意的物品。我們可以預見，新浪微博即將開啟全民商務時代。

　　網友熱議微博能否玩轉“社交商務”

　　微博支付6月底全面開放的消息引起了網友的熱議。在眾多輿論聲中，我們也看到了微博支付並非像其預期的一樣受到網友歡迎。相反地，不少網友對其持質疑和觀望的態度。

　　第一，網友擔憂微博行銷廣告氾濫，失去原先的社交樂趣。提到微博行銷，相信很多人在評論微博紅人、意見領袖時看到微博行銷號在不遺餘力地宣傳商品。不少網友擔憂微博支付全面開放後，微博將充斥著各類商品和閒置物品的資訊，意見領袖們都在推薦各種商品，到時微博將變成淪為一個毫無社交樂趣的“跳蚤市場”。

　　第二，微博監管制度尚未健全，或使不良商販有機可乘。雖然微博支付是依託于支付寶平臺，可以在一定程度上保證消費者的權益。但低門檻的賣家申請條件、簡單快捷的上貨渠道和行銷方式在方便大眾的同時，也為不良商販提供了有利條件。作為社交商務平臺，微博並不能像專業電商網站一樣提供完善的監察機制。微博為了鼓勵全民參與，商戶無須繳納信用保證金，這在一定程度上助長了假冒偽劣産品的滋生。另外，微博平臺無法呈現所有的交易記錄，不良商販可以借機註冊小號分享虛假的買家使用評價，誇大商品效果，吸引他人購買。因此，微博上所謂的買家秀、買家使用評價的真實性變得難以考究。

　　第三，相較專業的電商網站，微博買家服務有所缺失。交易的成功往往是由“供”和“需”雙方共同決定的。從目前新浪微博推出的各項措施來看，新浪更加注重賣家的體驗，而忽視買家的體驗。未來，微博被大量的行銷廣告充斥，如何在紛繁的廣告中尋找優質廉價的産品將困擾著所有買家。至此，微博如何建立健全相關資訊監管、建立售後維權系統、創造“同類比價”、“優品推薦”等買家服務都將成為網友觀望和質疑的聚焦點。

　　強化平臺管理，重視用戶體驗

　　作為國內社交商務平臺的先驅者，新浪微博無疑是創造了一個新的里程碑。正如飛象網CEO項立剛先生所言，微博支付能夠滿足用戶在瀏覽微博時産生的商品購買欲，體現微博現實的商業價值。但“物極必反”，凡事都有個合理範圍。商品行銷類微博未經篩選，充斥在地用戶的界面裏，將使微博淪為所謂的“跳蚤市場”失去原有的社交功能，其結果必定是遭到用戶的摒棄。對此，筆者針對平臺管理提出以下三點建議。

　　首先，分立單獨的商品的資訊窗口，避免雜燴資訊影響用戶界面體驗。新浪微博可以在首頁開立一個類似“我要買賣”的專用窗口。賣家在“微賣”中完成商品上架，同時商品資訊在“我要買賣”的界面及時更新。而“我要買賣”又作為用戶關注的賬號，定時發佈140字的微博，簡要介紹最新的商戶促銷資訊，以及其關注用戶的商品發佈資訊。

　　其次，完善當前的微博監管機制，嚴格執行懲罰制度，打造健康活躍的社交商務平臺。當前，微博的支付環節，主要由支付寶來把控，保護其交易安全。但在商品品質方面，微博作為一個社交功能為主的平臺，仍無法提供像阿里巴巴一樣嚴格的商品審核。因此，微博應注重企業商戶或個人賣家的信用審核，對賣家進行信用評級；對其所售的商品來源進行調查，對商戶提供的廠商或經銷商開具的經銷代銷證明進行審查，確保商品品質；認真對待買家或其他渠道提供的舉報和投訴，經查實無誤後，對違法違規的賣家進行嚴格處罰，打造讓消費者信服的社交商務平臺。

　　最後，重視買家體驗，明細搜索界面，實現全民商務。擁有阿里巴巴基因的新浪微博，可以更好地參借淘寶網的搜索界面，提供更細化、更人性化的選擇，滿足各層次買家的需求。同時，微博應注重分析“供需”雙方用戶的意見和訴求，及時調整發展方向，實現穩中取勝，迎來嶄新的微博時代！