國美亮劍“618大促” 曝光京東“網購陷阱”

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　　隨著京東618大促的臨近，各方“阻擊勢力”也行動起來。本週一，國美公開曝光網購促銷“伎倆”，矛頭直指京東，稱其家電網購促銷中廣泛存先漲後降、低價無貨、偷工減料以次充好以及送裝不同步的消費陷阱。週一晚間，國美線上官方微博更直接挑戰京東，稱即日起至6月18日，發現國美線上家電比京東貴就獎勵消費者，消費者買貴還將得到相應賠償。

　　國美矛頭直指京東

　　國美高級副總裁李俊濤介紹，由於網路消費在體驗方面“天生”的缺陷，消費者在網購時常常“霧裏看花”，購買到的産品與與商家網站提供的圖片和文字描述差距較大，這已成為網路消費糾紛的導火索。目前在家電零售領域，尤其是在大家電品類，貨品、服務不符合約定成為消費者投訴的一個重災區。

　　當天發佈會現場，國美還展示彩電和冰箱産品的對比，其中兩台彩電為同一品牌、售價均為2999元，但在螢幕、底座、能效方面，國美渠道都優於電商渠道。儘管國美統稱“電商渠道”，但現場展示的網頁為京東，參與比較的産品也是購自京東，矛頭指向十分明顯。

　　當天，國美宣佈從6月9日至6月22日啟動“亮劍6·18”大型凈化網路消費的活動，對消費者公佈三大承諾，包括全渠道直擊網價，確保所售家電商品更低，特價無貨賠500元；繼續推進家電商品“一日三達、精準配送、送裝同步”；以及門店真機體驗。李俊濤介紹，“國美全國1500余家實體店面、國美線上全渠道均執行上述三大承諾。”

　　從國美將此番活動定名“亮劍6·18”，也可以明顯看出其挑戰京東的意圖。國美總裁王俊洲稱，因為6·18是大家很關注的日子（京東店慶日），在這種特殊的日子去做特殊的事情，會給大家特殊的記憶。

　　與白天發佈會上的“語帶保留”不同，週一晚間，國美線上官方微博就直接宣佈，即日起至6月18日，國美線上再砸10億元，家電實行“全線底價”，發現比京東貴的産品，就給予消費者100元－300元不等的獎勵。

　　欲超京東做“家電之王”

　　在電商業務方面落後同行一步的國美，在其線上業務領域進行了不太成功的品類擴張嘗試之後，將重心放回到了自己熟悉並具有優勢的家電領域，此前國美線上董事長牟貴先多次表示要做“家電之王”，強調“不僅指能力還包括規模”，在向這個目標邁進的過程中，在家電網購領域快速發展的京東成了其頭號目標。

　　此前，國美已經在價格、服務等方面多次把矛頭指向京東，四月國美線上三週年店慶月時圍繞大家點品類開打價格戰，上個月，針對京東在其上市招股書中提到的“可在全國35個城市做到當日送當日達”，國美總裁王俊洲則直接“嗆聲”稱電子商務網路最不應該吹的就是物流，“因為物流實際上是他們的短板，認為電商送貨更快是社會上的一個認識誤區”，他強調，國美可以在178個城市做到當日買當日送，今年底還將在全國200個城市實現“一日三達、精準配送、送裝同步”的服務，火花可謂“一觸即發”。

　　就在上週末，國美線上董事長牟貴先還在微博公開炮轟京東，他轉發網友列舉京東CEO劉強東未兌現的承諾稱，“不知兩年前815三國殺期間，友商‘家電三年零毛利’的承諾是否也成為了白條？”2012年8月14日劉強東曾發微博宣稱“京東大家電三年內零毛利”，並指從當日起，京東所有大家電都要保證比蘇寧、國美連鎖店便宜至少10%以上。

　　對此，外界有觀點認為，當年京東正是直接挑戰蘇寧、國美等傳統連鎖渠道，為其815促銷贏得了更多的曝光率和討論度，不排除國美線上此番“以彼之道還施彼身”，為其接下來的促銷戰進行造勢，以贏得更多關注。

　　(南方日報記者 錢瑋玨)