電子客票推廣繪出鐵路發展的時代之變

　　6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋1300多個普速鐵路車站。屆時，更多旅客群眾將享受電子客票“一證通行”帶來的便利。技術成熟的“電子客票”全面推廣，不僅表明瞭鐵路服務方式進一步升級，標誌著旅客出行體驗將得到進一步改善，而且也預示著鐵路發展進入了一個新時代。

　　“人們對美好生活的嚮往，就是我們的奮鬥目標”。隨著網際網路技術的成熟和應用，人們的生活方式發生了極大的改變，一部手機就可以滿足於日常生活的衣食住行。科技的進步已經讓傳統的生活模式逐漸被現代化的資訊技術所取代，資訊化、智慧化、便捷化讓人們的生活更加豐富多彩，在一定程度上滿足了百姓對於美好生活的追求。

　　科技改變生活，創新改善服務。這既是鐵路部門深入落實以人民為中心的發展思想的具體呈現，更是矢志不渝追求的目標。近年來，鐵路部門充分運用“網際網路+鐵路”的技術，在服務方略上不斷推陳出新，相繼出臺微信購票、刷臉進站、高鐵Wi-Fi、網際網路訂餐、常旅客服務等舉措。這些舉措讓服務更加多元，讓選擇更加豐富。此次實施的電子客票更是鐵路部門充分運用資訊化、智慧化技術手段，持續提升旅客出行體驗，深入實施客運提質計劃的重要舉措。

　　民之所望，使力所向。鐵路部門服務方式的每一次升級，都給旅客出行帶來了多重利好。出行更便捷，服務更溫馨、體驗更美好已經成為了諸多旅客的切身感受。電子客票實施後，出行模式將由“身份證件+車票”簡化為持有效身份證件掃描通過，實現“一證通行”，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人。不僅極大提升了進出站效率，節約了時間成本，而且能夠有效防範丟失車票、購買假票等風險。此次電子客票的全面實施，是在通過高鐵線路運營積累了豐富的技術儲備和實踐經驗後，鐵路部門又一次對這一利民惠民舉措進行的大規模普及推廣。“無形的車票，有心的服務”已經成為使用過電子客票旅客的最直接體驗。這既是對鐵路部門不斷創新服務方式的凝練和概括，也是對鐵路部門繼續做好今後工作的激勵和鞭策。

　　新故相推舒畫卷，丹青妙手向翠峰。一枚小車票，引領新時代。可以説，鐵路部門每一項服務新舉措都給諸多旅客帶來了全新出行體驗，都是與時代同頻共振，與改革同步前行，不斷增強人們愉悅出行的幸福感、快樂感和獲得感。我們相信，只要秉承“人民鐵路為人民”的宗旨，鐵路部門一定會用新的服務方式、新的服務理念給社會公眾帶來更多的驚喜，更多的快樂，更多的溫馨。（台灣網網友：張書增）

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