廣東各級消委部門半年為消費者挽回經濟損失7878萬

　　中新網廣州7月21日電 (陳啟任 趙建勇)廣東省消委會21日通報，2014年上半年廣東各級消委部門共受理消費者投訴61155件，解決50849件，為消費者挽回經濟損失7878.44萬元。

　　據消委部門統計，2014年上半年受理的投訴中，根據投訴性質劃分：品質問題佔32.70%；售後服務問題佔17.53%；合同問題佔14.27%；價格問題佔1.84%；假冒問題佔1.48%；虛假宣傳問題佔0.97%；安全問題佔0.42%；計量問題佔0.23%；人格尊嚴問題佔0.10%。

　　數據顯示，家用電子電器類、網際網路服務類、生活、社會服務類、電信服務類投訴量居前，分別佔投訴總量的31.53%、11.28%、7.62%、6.82%。

　　廣東省消委會稱，因電子電器類商品在家庭的普及，其投訴量始終位居投訴榜首。上半年全省消委會共接到家用電子電器類投訴19280件。

　　該會分析，針對電子電器類商品投訴集中體現售後服務不到位、巧立明目亂收費、虛假宣傳、品質問題等。

　　該會表示，空調在保修期內維修需消費者承擔“高空作業費”，是新涌現的投訴熱點，消委會近期接到不少類似的諮詢電話和投訴，消費者均稱對安裝時收取“高空作業費”抱以理解，但對産品在保修期內出故障，維修時還要另收費表示不能接受。消費者稱，可以體諒維修人員在高空作業有危險，但這一塊的費用應該是售後服務商與廠家之間協調，消費者是享受保修服務。(完)