4月上海網購投訴比增1.24倍

　　新《消法》頒布至今，電商的消費投訴熱仍沒有“退燒”，甚至有愈演愈烈的趨勢。市消保委昨天公佈4月份消費投訴統計，共受理投訴9815件，同比上升26.66%。其中，網購等新型銷售方式的投訴同比增加1.24倍，佔投訴總量的42.23%。

　　各類電商中，上海易迅電子商務發展有限公司(易迅網)、紐海資訊技術(上海)有限公司(1號店)、上海圓邁貿易有限公司(京東網)的投訴量同比分別增加了1.58倍、94.40%和42.19%。

　　據悉，投訴的問題集中在三方面。一是相關手續複雜。商家大都要求消費者提供質檢報告，“無質檢報告不予退換貨”是消費者投訴的一大焦點問題。二是包裝要求苛刻。在商品存在品質問題的前提下，商家仍以原包裝拆封或者污損為由敷衍推脫不予退換貨，侵害了消費者的權益。三是退貨口徑不一，集中表現在對“七日”期間的計算與法律規定的有偏差、“是否適宜退貨”、提醒告知方式不顯著等方面。 (記者 陳璽撼)