中國家電市場 消費者和企業的反覆“博弈”

　　四十年前，中國還不存在真正意義上的家電市場；

　　三十年前，家電市場雛形漸成，而消費品短缺讓家電成為一種奢侈品；二十年前，家電産品同十年前的變化並不太大，然而消費者開始出現了對服務、售後等各方面的訴求，即用戶開始追求購物體驗；

　　十年前，大規模生産製造模式促使産品價格進一步下降，在一定程度上給消費者帶來了實惠；

　　如今，在智慧化、網際網路的浪潮下，我國的家電市場又迎來一股轉型改革風潮……

　　縱觀中國家電市場四十年，不難發現，在早期的市場競爭中，價格是一個很容易做“文章”的點，於是很多企業利用價格戰成功地站穩了腳跟，並且佔領了很大一部分的市場份額，成為中國製造的驕傲。例如我國某著名的微波爐企業，當年其高舉“價格屠夫”的利器，在微波爐這一品類上幹掉了洋對手，一時成為業內的佳話。

　　然而“成也蕭何敗也蕭何”，在新媒體時代，在大數據時代，價格戰已不能成為解決問題的“萬能鑰匙”，甚至有悖于消費需求和市場環境，一味的誇大“價格戰”，管理問題、盈利問題、成本問題等各種各樣的問題也逐漸暴露。

　　在家電行業內，普遍存在以“大規模製造、低價格搶單、薄利運營”為主的經營方式，過去低價策略有助於企業“跑馬圈地”，但現在這種粗放的發展模式可能已經走到盡頭，越來越難以支撐勞動成本。需要指出的是，低價戰略的代價不僅是企業利潤的降低，而且也可能會損傷員工利益，很多時候，員工的薪資在成本控制的過程中難免挨上一刀。

　　所以，家電企業們要清醒地認識到，當消費者收入水準普遍較低的時候，價格會成為他們選購産品的第一考慮要素；相反，當消費者收入水準普遍提高後，使用體驗、使用感受起到的決定性作用會越來越大。

　　做任何事都要落到實處，口號喊得震天響沒有太大意義，轉型同樣如此。對傳統家電製造企業而言，帶給它們巨大壓力的不僅包括了對成本的控制，而且還包括了技術、産品上的創新。毋容置疑，我們如今已進入到消費者收入大幅提高的美好時代，消費者對産品的選擇心理也發生了相應的改變，從只比較價格到開始比較品牌影響力、産品功能、工藝設計、科技含量等因素，説明決定消費者購買與否的關鍵已不再是單純的價格了。

　　當然，我們也很欣喜地看到，以長虹、海爾、TCL為代表的中國家電企業，早就開始轉變思維，積極地迎合市場的需求了，它們投入更多的力量去聆聽消費者的意見，進而研發符合用戶需求的新産品、新功能，這就是中國家電市場中消費者和企業最新一輪的“博弈”，這場博弈讓對陣雙方都能獲益，只有不敢正面“接招”的，才是輸家。

　　然而，隨著新世紀的到來，無論市場環境，還是競爭模式，都發生了巨大的變化，中國製造業開始面臨各種各樣的新問題。其中，最為突出的就是“中國製造”的成本問題。“用工成本一直在提高，每年至少10%。”有企業代表如是説。

　　事實上，用工成本的增加是國內加工製造業最近幾年面臨的巨大挑戰，無論企業效益如何，每年都要保障員工待遇有明顯提高，否則可能就會面臨用工荒。

　　面對用工成本的增加，中國製造企業是時候該轉型了。對此，有專家指出，無論是對那些深陷困境的中國企業來講，還是從中國經濟長期的可持續發展來講，唯有實現從“中國製造”向“中國智造”轉型，才是唯一的出路。

　　實現這一點，最終需要企業通過提升自主創新的能力來完成。對於現在的消費者而言，他們不再注重産品的低價格，而是越來越關心産品的使用價值，這都需要企業通過技術創新、産品升級來完成。如果沒有創新的意識、創新的能力，轉型不過是一句空話。