谷歌的高明之處：不談熱點 只談文化

　　如果你在搜索引擎中輸入“谷歌”兩個字，那麼你會發現最近關於谷歌的熱點話題大多是圍繞在谷歌眼鏡，谷歌安卓系統，以及谷歌街景車蒐集Wifi等熱點産品與技術。這些話題裏有正面的，也有負面的，人們對谷歌的回應也充滿著期待。然而，在谷歌難得召開的一次媒體訪問中，卻對這些熱點話題避而不談，只對谷歌的企業文化進行討論。剛一開始獲知此點的筆者不禁有些失望，但轉念一想，這卻也是谷歌的高明所在。

　　企業文化是什麼？是一家企業的核心價值所在，是所有員工認可並在企業日常運營過程中所遵循的精神價值導向，是一家企業的安身立命之本，是它的社會責任的一種體現，也是一家企業對社會的一種感染力與人們對它的認同。有人也把企業文化看做是企業“軟實力”的一種體現，與國際關係理論中新自由主義學派的代表人物約瑟夫·奈在國際關係理論中所提出的國家“軟實力”相似，“軟實力”是一種文化、價值觀的認同，是一種導向力、吸引力和效倣力，也是一種同化式的實力。而在處於資訊時代的今天，“軟實力”的重要性更是比以往來得更加突出。

　　所以，也不怪乎所有的企業都傾盡全力發展獨一無二的企業文化，但像谷歌這樣將自身的企業文化發揮的淋漓盡致的還屬少數，當然這不排除谷歌對自身企業文化的積極宣傳。

　　谷歌大中華區總裁Scott Beaumont在採訪中認為，一家企業的企業文化與建立者有著密不可分的關係。谷歌是在美國斯坦福大學的學生宿舍內誕生的，當時還只是學生的拉裏·佩奇和謝爾蓋·布林並沒有多少創業資金，而支撐他們堅持到最後的可能也就是他們對搜索引擎的熱愛。謝爾蓋·布林非常看重企業員工對於企業的重要性，他曾表示：“我們公司的創造力就是我們的員工。我們以後如果遇到瓶頸，那一定是我們沒能以足夠快的速度雇到最聰明、最能幹的員工。所以，我們必須要對員工負責，讓他們長期留在公司，為公司服務。”由此也可以理解谷歌為員工所提供的良好舒適的辦公環境，優厚的待遇福利。谷歌是把對員工的看重體現在了企業的整體運營中，讓所有的員工享受到能夠看得見摸得著的員工福利，而不僅僅是畫餅充饑、望梅止渴。

　　除了良好的物質福利，谷歌對員工的思想精神狀態也十分關注。Scott Beaumont在採訪仲介紹到，谷歌每年都會對員工進行問卷調查，並運用數據統計分析技術，能夠知道哪些方面需要重點關注，怎麼樣去改善公司整體的情況才能使員工能夠達到工作和生活的平衡。除此之外。此外，谷歌允許員工使用20%的工作時間來進行自己本身感興趣的研究與開發，這也直接促成了谷歌眾多流行産品的誕生，比如谷歌藝術計劃項目等。

　　看到這裡，不知道你有沒有對谷歌的職位動心？如果動心了的話，那麼恭喜你，谷歌的企業文化成功俘獲了你的心。有位在谷歌實習了三個月的好友曾經無數次的向筆者表示，谷歌在福利、制度、開發度等方面對員工的吸引力不容小覷，它的企業文化能夠在物質和精神兩方面對員工産生巨大的影響與共鳴。所以你可以看到谷歌的員工坐在休息室裏喝咖啡，在健身房裏健身又或者窩在自己佈置的沙發裏，但是事實上，他們的工作效率、創新力甚至是對企業的忠誠度都是非常高的。同時，谷歌企業文化的口口相傳，也為谷歌招聘大量的優秀人才打下了良好的基礎。

　　谷歌對自身企業文化的宣傳也同樣十分看重。與其他企業不同，谷歌在中國大陸地區很少舉行大型的發佈會，至多偶爾舉行小型的媒體溝通會，發佈産品資訊，交流企業動態。但谷歌卻願意在大學校園中舉行各類的講座與交流活動。在去年，谷歌藝術計劃項目的創始人同時也是谷歌文化學院總監Amit Sood走進中央美術學院，與在校師生一同交流了數字技術與藝術作品的全新結合——虛擬博物館，並表示這是谷歌20%私有化時間所做出的成果。學生們在了解了谷歌藝術項目的同時，也對谷歌的創新機制有了濃厚的興趣。

　　谷歌大中華區總裁Scott Beaumont在今年的中國之行中也將公開活動的首站選在了中國傳媒大學，進行題為“科技激發創意”的演講。在以眾多谷歌産品為例的基礎上，與在校大學生分享了科技對於創新的影響力。説到谷歌産品如何能不談到谷歌，顯然他的演講中包含谷歌企業文化的眾多因素，這又再一次間接的向大眾展現了谷歌的企業文化。

　　谷歌對自身企業文化的宣傳是低調且不惹人厭煩的。那些總是標榜自身多麼與眾不同，大小廣告漫天飛的企業難免會讓人産生審美疲勞與倦怠。谷歌卻總能掌握的恰到好處，運用活動、演講將自身的企業文化貫穿其中，而受眾常常是充滿活力與激情的年輕一代，他們往往代表者社會發展的未來，同時也是最具潛力的一類群體，此舉的影響力可想而知，同時也為企業本身招聘大量的科技人才打下了良好的基礎。

　　由此看來，谷歌確實是一名“軟實力”建設的高手。企業本身擁有著十分開明的企業文化，企業和用戶均能從中受益，同時對外宣傳中又選擇了“潤物細無聲”的滲透式方式，真可謂是“內外兼修”。這可比那些強硬灌輸的做法要高明幾分。在這樣的情況下，即使發生棘手的公關危機，憑藉谷歌企業文化的滲透力與影響力所博得的人們潛意識中的好感，也能更加容易解決了。

　　但科技的快速發展仍會給谷歌帶來危機。谷歌的創新機制能夠激發員工的創新潛力，同時允許失敗的存在也鼓勵了更多的員工進行開放嘗試，但如何快速有效的選擇最好的項目並集中資金進行扶持並不是一件容易的事情。要知道在谷歌企業文化的鼓勵下，所有員工的開發能力可是十分可觀的，被放棄的項目也不是一個小數目。