三大火車站全力退票 廣州站：退票長龍排到廣場

　　手持車票等待退票的旅客。 記者喬軍偉攝

　　廣州站大批旅客滯留。 記者喬軍偉攝

　　三大火車站全力退票

　　17日夜間，廣鐵集團宣佈停運廣州火車站所有列車，影響8萬餘名旅客出行。昨日，本報記者分赴廣州三大火車站，發現各大車站售票廳內窗口全開，全力退票。高鐵、長途大巴等今日北上的車票基本已售罄，退票乘客北上仍需等待或另尋渠道。

　　廣州站：退票長龍排到廣場

　　昨日9時許，記者在廣州火車站看到，站前廣場上的乘客比前日少了些許。檢票口大門緊閉，售票大廳內退票窗口全開，十幾條退票長隊已經在“打蛇餅”。電子顯示屏及廣播不間斷發佈列車晚點原因和列車停運資訊，建議旅客退票選擇其他方式出行。

　　攜妻女給岳母祝壽計劃泡湯

　　“火車停運，高鐵票賣光了，回不去了，只能給您打個電話祝福了。”站前廣場上，退了票的趙先生忙著給岳母打電話。原來，今日是他岳母七十大壽，一家三口早早請了假買好了回湖南嶽陽的車票。誰料列車停運，回家祝壽只能變成電話祝福。

　　廣州東站：廣深線較多延誤

　　廣州東站長途列車售票廳的所有窗口提示板都用紅色字體分別寫著“網際網路退票專窗”和“現金退票專窗”。儘管窗口全開，但退票的隊伍還是排到了大門外。東站增開了西售票廳的7個窗口辦理現金退票業務，但前來辦理退票的旅客並不多。雖然西售票廳門口有告示，但退票人流集中的長途列車售票廳未見該告示；車站廣播中有反覆播報，但現場人聲嘈雜很難聽清。

　　昨日，廣深線“和諧號”動車組不進廣州站，只到廣州東站。上午，從深圳開往廣州的動車普遍晚點10到20分鐘，15時後的列車狀態幾乎全部顯示晚點未定。現場工作人員表示，大面積延誤也是由於大雨所致。

　　等9小時上車，坐等一夜又下來了

　　王大爺老兩口帶著孫子、孫女和一堆行李靠墻而坐，他們原計劃乘坐17日12時40分發車的K936列車到湖北荊門，苦苦等候9個小時之後，終於可以上車。滿懷期待上車了，火車卻遲遲未能開出，王大爺一家在火車上待了一夜，昨日早上5點多鐘又被工作人員叫下火車。等到昨日中午眼見走不成了，王大爺的女兒無奈決定去退票。

　　廣州南站：售票廳變退票廳

　　昨日14時許，車站廣播和電子顯示屏開始滾動播報：“今天本站開往長沙、武漢、深圳北、北京西、鄭州、西安等方向的列車票均已全部售完”。記者在廣州南站售票大廳裏看到，前來辦理退票的旅客太多，以至於28個窗口中除了少數幾個值班窗口和諮詢窗口外，至少有20個窗口都在辦理京廣線普鐵旅客的退票業務。

　　部分列車繼續停運，行前請查詢確認

　　鐵路部門提醒，受列車車體週轉因素影響，鐵路恢復正常運輸秩序還需一段過程，尚有部分列車將繼續停運。已購買車票的旅客，出行前請登錄鐵路12306網站或致電12306客服電話查詢確認列車是否開行。對已購買停運列車車票的旅客，可在5天內到全省任意車站辦理退票手續。由於正值暑運高峰，預售期內的長途車票大部分已售完，請未購票的旅客不要到車站盲目等候，盡可能採取網路訂票、電話訂票或代售點購買方式。對列車停運或晚點，鐵路部門表示歉意並請旅客諒解。

　　今日省、市站北上跨省汽車票已賣完

　　在長途汽車客運方面，市交通工作領導小組辦公室介紹説，截至18日14時，省汽車客運站、市汽車站昨天和今天北上跨省的長途公路客票已售完。請有出行需求的旅客及時變更出行計劃。

　　地鐵

　　三條線路推遲收車

　　本報訊 (記者李妍 通訊員葉子川、尤新星)廣州地鐵採取延長部分線路收車時間、增設愛心驛站、愛心行李車等舉措，為廣大旅客出行提供便利。地鐵公司表示，18日廣州地鐵的客流有較大增長，公司上午緊急會議決定，對行經多個火車站的一、二、五號線，于18日延長運營服務時間1.5小時，以加大客流疏導力量。

　　記者昨天上午採訪發現，因地面大雨，地鐵廣州火車站站的工作人員正在向廣大旅客派發一次性雨衣疏散滯留乘客。

　　公路

　　緊急調度應急運力

　　本報訊 (記者李妍 通訊員粵交綜)為緊急疏運廣州站地區前往省內各地的旅客，至8月18日16時，廣州公路客運共發出90個省內班次，疏運旅客近4000人次，有效緩解了廣州火車站旅客滯留壓力。

　　同時，廣東省交通運輸廳與湖南省交通運輸廳就旅客應急運輸進行緊急協調，在天河等汽車客運站增加發往湖南方向的省際班車，並做好湖南郴州發往廣東應急運輸車輛進站卸客和回程配客工作。

　　越秀

　　迅速啟用春運模式

　　本報訊 (記者林洪浩 通訊員生繼鋒、朱海靖)廣州火車站出現旅客滯留後，越秀區根據現場事態的發展，多次召開緊急工作會議，迅速啟用春運模式，全面啟動了應急預案，做好相關應急工作。

　　廣鐵19日至22日

　　多趟列車仍停運

　　本報訊 (記者杜萌 通訊員謝湘艷)受暴雨、線路多處限速和部分客車車輛需調運等因素影響，廣鐵集團19日至22日多趟列車仍需停運。

　　具體停運車次及時間如下：

　　8月19日上行方向停運10趟：

　　T16、T100、T180、T256、K202、K408、

　　K952、K9202、K9260、T8312次

　　8月19日下行方向停運5趟：

　　K225、K511、K9083、K9207、K9091次

　　8月20日上行方向停運4趟：

　　K192、K356、K512、K528次

　　8月20日下行方向停運3趟：

　　K407、K1167、K2019次

　　8月21日上行方向停運2趟：

　　T38、K1168次

　　8月22日上行方向停運2趟：

　　T38、K408次

　　為及時疏散因火車停運滯留的旅客，廣州市有關職能部門和運輸企業紛紛採取行動，共同做好旅客的疏導工作。　　記者杜萌、葛丹、葉平生

[責任編輯： 王君飛]