鐵路貨運全面走向市場 發展“門到門”物流服務

　　本報北京6月6日電 （鮑丹、蘇斌）中國鐵路總公司宣佈，自6月15日開始將實施貨運組織改革，以推動鐵路貨運全面走向市場，努力為全社會提供更加方便、快捷的鐵路貨運服務。

　　這次鐵路貨運組織改革的主要內容包括：一是改革貨運受理方式。簡化手續，拓寬渠道，敞開受理，隨到隨辦，給廣大客戶提供最直接、最方便、最快捷的服務。二是改革運輸組織方式。根據客戶的運輸需求編制運輸計劃，及時安排裝運，提高運輸效率。三是清理規範貨運收費。嚴格執行國家的運價政策，堅持依法合規、公開透明收費。四是大力發展鐵路“門到門”全程物流服務。構建“門到門”接取送達網路，實行“門到門”全程“一口價”收費，推動鐵路貨運加快向現代物流轉變。

　　今後鐵路公司對客戶取消貨運計劃申報、請求車、承認車等繁雜手續，全面放開受理。客戶可以選擇多種方式聯繫發貨：一是撥打各鐵路貨運站受理電話；二是撥打中國鐵路客戶服務中心12306客服電話；三是在中國鐵路客戶服務中心網站（www.12306.cn）點擊“我要發貨”；四是到鐵路貨運營業場所直接辦理；五是由鐵路行銷人員直接到府服務。總之，要讓客戶感到，到鐵路辦理貨物運輸，手續非常簡單，非常方便。廣泛開展全程物流“一條龍”服務，對客戶提出的接取送達需求，只要具備條件，鐵路均提供服務。鐵路各單位、各部門保證各種受理渠道暢通，其中12306受理電話24小時暢通。尤其是堅決執行敞開受理的要求，任何單位和部門不得以任何理由拒絕受理。

[責任編輯： 王君飛]