零售業借電商開啟移動支付之旅

　　■新快報記者 盧雲龍

　　網購的興起無疑對實體店帶來一定的衝擊，二者很大程度上也是競爭關係。然而今年以來，手機支付體系的成熟讓這一情況發生了變化。近日，佐丹奴與支付寶宣佈將在手機支付、公眾服務與會員系統方面達成戰略合作。消費者在佐丹奴門店購物可以直接用支付寶錢包付款。這是全國首家時尚品牌連鎖店實現門店購物手機付款，同時也宣告了零售店和電商開啟合作共生。

　　從競爭到合作 只為順應潮流

　　在業內人士看來，隨著傳統零售頹勢顯示，無線電商的爆發，零售業如何找到合適的平臺，儘早完成無線電商領域的轉型和佈局，是這些零售企業的目的所在。數據機構統計顯示，截至三季度，國內零售業中百貨店和專賣店增速僅分別為7.4%和6.5%，毛利率各業態更是分別比上年同期下降0.6至1.7個百分點。房租、人工等成本的大幅上升，電商崛起後的分流，讓傳統零售業開始顯出頹勢。

　　在本次合作中擔任重要角色的是銀泰集團，其CEO陳曉東在接受記者採訪是表示，跟支付寶錢包的合作是繼與天貓合作後，在網際網路戰略中很重要的一步探索。“我們可能不知道五年到十年以後零售百貨業變成什麼樣子，但是我們堅信，到那個時候一定有不同於現在的百貨店。”陳曉東非常堅定地表示。

　　記者體驗：“咻”幾聲之後就完成購物！

　　記者到廣州北京路佐丹奴旗艦店體驗手機支付的真實情況，發現其門店收銀臺前已放置了“支付寶錢包”的標識，與現金、銀行卡標識排在一起，接受消費者自由選擇。支付時只需打開支付寶錢包選擇“聲波支付”，將話筒對準商家的聲波接收器，約3秒鐘的“咻”聲啟動後，支付即可完成，整個付款流程甚至比現金找零、刷卡更加快捷。而且付款完成後，支付寶會通過95188給消費者發送交易短信，方便核對消費金額。據支付寶負責人介紹，聲波支付還可以在沒有網路的情況下通暢使用！

　　大數據時代 你找到創新行銷點嗎？

　　雙11剛過，雙12馬上又趕到熱鬧起來，面對一波又一波的電商衝擊，以後的店面是否只有展示功能呢？佐丹奴CIO侯彤認為大數據時代下的機遇屬於每一個人，包括零售業。她覺得這兩年電子商務對實體店的影響是有的，但同時也讓大家及早知道電子商務的重要。

　　從目前看，支付寶錢包內的公眾號仍顯得有些初級，未來勢必會開放更多介面，讓企業公眾號可以更好地在平臺上管理客戶，與客戶互動，真正實現社會化的電商行銷。通過這一步，零售企業還可快速地到達大數據行銷。銀泰集團CEO陳曉東告訴記者，在運營中進行數據積累和挖掘，可以為消費者提供更加個性化的服務，甚至可以幫助一些大型零售商轉型成為消費解決方案提供商。