嬰幼兒奶粉投訴 近9成涉品質安全

　　中消協近日公佈上半年全國消協受理消費投訴顯示，備受家長們關注的嬰幼兒奶粉投訴達到744件，同比翻了一番，其中，近9成投訴都與品質安全問題有關。

　　奶粉投訴外資品牌佔6成

　　據中消協統計，今年上半年全國消協共受理各類消費者投訴26萬餘件，同比上漲3.5％。其中，關於嬰幼兒奶粉的投訴共744件，投訴量同比翻了一番，超過86％的投訴指向品質安全問題。同時，乳製品投訴1051件，同比增長17.8％，也有72.5％的投訴也是涉及品質安全。

　　中消協投訴部負責人介紹，在接到的嬰幼兒奶粉投訴中，外資品牌奶粉投訴量約佔6成多，實體店、網店、海外代購等渠道都有涉及。消費者投訴奶粉的主要問題集中在3大類：一是奶粉中有異物、異味、結塊、吃出蟲子、鐵絲等，二是反映吃了奶粉後孩子發生了腹瀉、過敏等不良反應，三是奶粉過期變質。

　　中消協表示，嬰幼兒奶粉今年已被列入重要監管對象，無論是外資品牌還是國內大型乳企，都需要加強安全管理，嚴格品質標準。

　　汽車及零件投訴增近3成

　　此外，即將實施“汽車三包”的汽車投訴依然持續增長，投訴量由去年同期的第6位上升到第4位。

　　中消協副秘書長董祝禮表示，汽車及零部件投訴量達到9784件，增長了28.1％，關於品質、合同和售後服務的投訴量佔近8成。與之配套的保養和修理服務也是問題多多。一些保養維修服務者採用降低零配件等次，或使用翻新件、劣質零配件，牟取不當利益，給消費者使用汽車帶來諸多安全隱患。

　　投訴8大熱點

　　●保健品虛假宣傳嚴重

　　●服裝鞋帽品質堪憂

　　●手機售後服務亟待改善

　　●汽車投訴持續增長

　　●乳品品質安全放鬆不得

　　●合同糾紛增速明顯

　　●保養和修理服務問題多多

　　●公用事業服務馬虎不得（記者廖愛玲）

[責任編輯： 李丹]