前6月全國消費者遠端購物投訴增長2.55倍

　　本報訊（記者 藺麗爽）今年1至6月，全國工商系統共受理消費者投訴55.3萬件，比上年同期增加9.3萬件，增長20.22%，增速創近五年新高。其中，遠端購物投訴增長最快，為2.74萬件，同比增長2.55倍。

　　國家工商行政管理總局新聞發言人于法昌介紹説，當前全國已處理消費者投訴52.02萬件，為消費者挽回經濟損失7.34億元。從電商平臺較為集中的北京、上海、南京、杭州、廣州五城市12315中心受理網路購物訴求情況分析來看，與新《消法》有關的投訴1380件，其中涉及“七日無理由退貨”投訴741件，佔與新《消法》相關投訴總量的53.69%。其原因主要在於經營者與消費者對“七日無理由退貨”適用範圍、“商品完好”的標準等問題存在較大分歧，引發了較多消費糾紛。