搜狐焦點升級買房服務 讓置業者自己做"購房專家"

　　中新網6月13日電 昨天，搜狐焦點在北京舉辦主題為“購房專家 極致焦點”的2014品牌戰略發佈會，300余名搜狐焦點合作夥伴參加了此次發佈會。

　　自1999年創立至今，搜狐焦點始終堅持“用戶至上”的運營理念，堅持做用戶身邊專業、真誠、可信賴的購房專家。以購房人需求為核心，滿足其在選房、看房、買房過程中的各項購房需求，幫購房人買好房。

　　專業金融服務升級 幫購房人實現置業樂活夢

　　6月12日上午，搜狐焦點品牌戰略發佈會之前，搜狐焦點攜手南京銀行推出聯名信用卡“愛家卡”。搜狐焦點“愛家卡”的發佈，標誌著搜狐焦點正式推出線上金融“定制”産品、線上房産金融服務更上層樓。

　　搜狐焦點調查數據顯示，在購房者的置業預算中，有20%～30%會預留出來，用於收房後購置家電傢具、房屋裝修，這導致不少購房人因購房資金不足與意向房源失之交臂。

　　針對這一難題，搜狐焦點聯合南京銀行推出了搜狐焦點“愛家卡”，其産品優勢在於無抵押、無擔保，最長分期期限4年，最高專享額度可達60萬元；零利率真實可信；申請流程便捷，4步申請，最快7天到賬。這一産品主要致力於解決購房人置業後的房屋裝修、家電傢具採買等資金問題，充分釋放購房人的購買力，幫助其實現一次置業、後顧無憂的置業夢想。

　　與搜狐焦點4月推出的“搜狐焦點貸款平臺”相比，“愛家卡”更能有效切合搜狐焦點用戶群需求，量身定制意味更濃。

　　完善線上金融服務是搜狐焦點不斷優化“購房服務”的一部分，除此之外，搜狐焦點一直深耕資訊精準、內容生産、線下服務等方面，通過線上、線下相結合的方式優化購房服務，力求成為購房人最極致、最貼心的首選“購房專家”。

　　凸顯專業諮詢服務 強化互動溝通理念

　　內容創新方面，搜狐焦點推出了自住房頻道、“焦點導購”欄目、移動APP真人問答等服務，並重點強化業主論壇互動屬性，推出“購房1幫1”服務平臺， 開創以老帶新專業互動的服務模式。

　　雖然購房者可以通過多種渠道獲取樓盤相關資訊，以填補初期購房知識的空白， 但是依然有77.4%的購房者認為，電話溝通是“問詢”、“解答”、“傾聽”的最直接有效方式。針對購房人這一需求，搜狐焦點及時優化與購房人的“第一次親密接觸”，升級了搜狐焦點愛家400熱線。設置6類行業專家坐席，1鍵轉撥，免費諮詢；每天2小時大牌專家時段，侯線答疑；覆蓋每週7天、112小時。通過系列升級，力求一次通話、即時解決所有購房疑惑，成為購房人“聽筒邊”的購房諮詢專家。

　　匯聚1500萬購房網友，覆蓋4000多個社區，搜狐焦點業主論壇新推“購房1幫1”服務，引入專家互動，從知識、區域、項目、自住房等多角度，運用多種形式為購房人提供互動平臺。以老帶新，通過學分制、多重獎勵制度，將“菜鳥”購房人培養成“能互動”的購房專家。

　　購房大學將建“雲校區” 免費看房服務同步升級

　　對購房人來講，線上資訊獲取僅是為了鎖定目標，如果想要進一步了解樓盤詳情，還需要線下實地看盤，形成感性理性的雙重認可，才有可能達成購買意向。

　　“購房”作為消費者最重要的大宗消費，卻沒有系統的、有針對性的培訓指導。面對這一難題，搜狐焦點升級“購房大學”欄目，通過與重點高校合作，形成“購房大學雲學區”；通過專業細分，聚集全國購房專家；根據用戶需求，制定豐富線上、線下課程；根據學員人數，組建三類班級。以“課堂”為依託、通過多種渠道幫助購房人自己晉陞為“購房專家”。

　　提前24小時電話確認、提前12小時短信確認；專人專線、標準餐飲、舒適大巴、專人接待；專業資料發放，搜狐焦點將線下免費看房服務進行升級，提升爬房團品質，打造“動心、安心、舒心、貼心、傾心”的極致服務。購房人通過實地踩盤、傾聽專業講解、專家分析等方式切實感受樓盤優劣，變身購房達人。

　　“用戶至上是搜狐焦點始終如一、堅持奉行的理念，購房大學、爬房團、房金寶、搶6購房節等服務和活動，都是為了幫助購房人找到稱心如意的房源，讓購房人實現安居樂業的心願。”搜狐副總裁、搜狐焦點總經理曾伏虎表示，“2014年，搜狐焦點仍將在服務上不斷優化升級，為購房人提供買房、賣房、裝修、家居、生活等一站式的VIP體驗，力求做到極致，做購房人最貼心的購房專家。”