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出行訂制的享受讓旅途更“任性”

2019年11月20日 13:20:00來源:台灣網

  俗話説,我的地盤,我做主。言意雖略顯“霸氣”,但也體現出當下人們在追求美好幸福生活中的一種嚮往。正如日前,首批由中國鐵路瀋陽局集團有限公司提供的定制化“研學專列”由延吉西站駛出開往長春。所謂“定制化”,便是乘車人數、車輛類型、座位類型、發車時間、經停車站等都可以由旅客提出定制需求,真正實現了旅客的“我的旅途,我做主”。

  “定制”,已然成為當前鐵路服務中一項極為貼民的創新舉措。就近年來看,鐵路部門在打造“鐵路+旅遊”品牌服務中,會根據遊客出行需求、季節特點、地域特色、節日文化等不斷推出適時、適季、適節的線路以供遊客選擇;在加快貨運改革中,由推行“門到門”、“戶到戶”打造一條龍服務,再到樹立起“一戶一策”的原則,體現出鐵路部門“視民心為己心”的發展追求。

  發展有追求,行動有方向。堅持“人民鐵路為人民”的初心不改,充分滿足人們出行、運輸需求一直是鐵路發展的重要目標。單就此次推出“定制列車”來看,除了可以定制列車開行時間、終到站、運作區間外,瀋陽局集團有限公司還可根據主辦方提出的需求提供餐車、多功能娛樂車等個性化、定制化服務,切實以“任性”打破傳統的“單調式”乘車,豐富了旅客的旅客生活,也提升了旅客出行的幸福感和愉悅感。

  從著力滿足人們“走得了”,到推動旅途走出美好體驗,“定制式”服務直接地打通了旅客與鐵路之間的資訊溝通渠道,在準確掌握旅客出行動態及需求的同時,更進一步擴展了旅客出行的自主選擇空間。可以説,隨著近年來經濟社會不斷發展,百姓在出行時對交通服務的需求已呈現出多樣化、個性化、定制化等特點。而創新既是企業生存的滋養,也是發展的動力和源泉。正因此,確保供需平穩的關鍵,便在於能夠隨時掌握人們需求動態,善於發掘自身潛能,鐵路則讓人們看到了這種敢於推陳,勇於創新的發展態度。

  自鐵路部門邁入市場化發展道路,百姓的出行亦隨之發生著翻天覆地的變化。從推行電話、網際網路、手機APP等購票服務,到提供就餐區、母乳區、兒童區、重點旅客服務區等多項服務區域;從完善殘疾人綠色通道、無障礙衛生間等相關設施,到依託“網際網路+”打造高鐵訂餐平臺等等,各類人性化的服務盡顯鐵路部門創新實幹、服務為民的新思路,新作為,如今讓旅客真正實現“當家作主”更展現出鐵路部門積極迎合市場需求,在“以人為中心”的發展重心上的不斷探索與實踐。

  “思民者,行於民事;親民者,近於民心。” 新中國成立70年,中國鐵路發生翻天覆地的變化,亦推動著民生足下的不斷變遷,這是鐵路發展成果的折射,帶有著一份對於承諾的執著,流露著一份為民的情懷。(台灣網網友 宋文強)

[責任編輯:田雲鵬]

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