7月13日晚，著名主持人謝娜乘坐的航班延誤，導致由她主演的話劇推遲兩個多小時上演。次日國航官方微博專門發了一條道歉博文並@了謝娜，這一特殊對待引發了網友的不滿。(7月16日《華商報》)
國航對航班延誤來了一次誠懇的道歉，此舉難能可貴。遺憾的是，這次道歉只是送給謝娜一人的。對當事人謝娜而言，國航顯然是給足了面子，可是對其他乘客而言，得到航空公司的道歉卻像是永遠也買不起的奢侈品。
謝娜乘坐的的航班延誤，不僅僅耽誤了謝娜的時間，也導致由她主演的話劇推遲上演，耽誤了觀眾的時間。可是謝娜得到道歉容易，其他乘客得到道歉卻很難。那麼多的飛機晚點，為何僅僅對謝娜乘坐的航班晚點進行道歉，又為何只向謝娜一個道歉？難道僅僅因為謝娜是明星，其他乘客都是默默無聞的普通人？
航空公司只對名人道歉是“選擇性服務”，大有“看身份下菜”的味道。需要明確的是，航空公司要面對的是一個龐大的乘客群體，不是僅僅面對幾個名人，應該讓自己的服務一視同仁，這是市場經濟體制之下基本的公平原則。
飛機難以保證高準點率，這一點大多數人能理解。但是，無論道歉還是補償，都應該以公平為先。我們不反對向謝娜道歉，但是不應忽略其他乘客。（王傳濤）
