上海快遞行業開展“誠信服務”

　　本報訊 記者沈則瑾報道：上海快遞行業6月16日起開展“誠信服務”專項活動，希望通過在全行業開展精神文明創建活動，解決快遞服務快速發展帶來的一系列群眾關心的問題。

　　上海將按照“服務誠信、管理升級、社會認可”的要求，圍繞“誠信服務好、企業管理好、文化建設好、安全保障好、公眾評價好”的創建內容，建立服務誠信體系，公佈服務承諾、監督電話，開展社會公眾滿意度測評並向社會公佈，提高快遞行業文明水準。此外，上海制定了快遞行業誠信服務標準，作為全行業遵守的服務規範，同時也作為社會公眾滿意度測評的依據，主要包括企業誠信、舉止儀錶、服務態度、業務水準、遵紀守法、辦事公開、環境設施等7個方面，並且進行了細化、量化、可操作化。