網購迎來品質化拐點 阿裏和京東市場份額此消彼長

　　中國經濟網北京11月30日訊 近日，艾瑞諮詢發佈了2015年第二季度中國電子商務數據報告，數據顯示，2015年第二季度B2C市場交易規模達到4420億元，在中國整體網路購物市場交易規模中佔比達到50.7%，首次超越C2C成為網路購物市場主流。艾瑞諮詢分析認為，這一趨勢意味著網路購物市場迎來行業發展的新拐點，商品品質化、品牌化將成為行業發展的主要推動力。數據還顯示，B2C領域的兩大巨頭阿裏和京東的市場份額呈現此消彼長態勢，一貫倡導正品行貨、品質消費的京東的市場份額穩步提升，從2014年Q1的19.4%一路上升至2015年Q2的25.2%，而同期天貓的市場份額從59.7%下滑至55.7%，期間只有2014年Q4除外。

數據來源：艾瑞諮詢

　　在網路購物大軍中，一直存在“淘貨”和“選貨”兩大消費群體，前者花大量時間和精力在網上淘貨、辨別商品的真偽優劣，而選貨的用戶更願意在一個有品質保障的平臺購買高品質的放心商品，享受簡單的購物體驗。隨著人們對品質生活的追求越來越強烈以及85、90後新生代成為網購主力，淘客們正在向品質購物平臺遷移。京東自創立之初就堅持對假冒偽劣商品“零容忍”，倡導“正品行貨”理念，不僅在電商市場亂象叢生的年代讓京東贏得口碑和信譽，引領了品質消費的潮流，而且在近幾年品質電商逐漸興起的過程中持續發力，釋放出“品質化、品牌化”所帶來的巨大勢能。隨著京東平臺影響力的大幅提升，包括GAP、BOSS、絲芙蘭、小米、李寧、格力等在內的諸多國內外知名品牌紛紛入駐京東商城，京東全球購平臺自4月15日上線後陸續開通了“法國館”“美國館”等十幾個國家館，大量海外優質商品通過京東漂洋過海進入中國千家萬戶，為中國家庭打造高品質、高格調生活。

　　“打造最佳用戶體驗”在京東不只是一句口號，廣大用戶通過豐富的商品、快捷的物流、貼心的售後服務等各個層面感受到京東為不斷提升用戶體驗做出的不懈努力。目前京東已經完成從3C品類到全品類的擴充，越來越多的用戶在京東購買服裝服飾、日用百貨、圖書等商品；而隨著今年廣州和武漢“亞洲一號”的投入運營，京東倉儲物流的領先優勢進一步擴大，截止2015年9月30日，京東提供當天送達的“211 限時達”服務和次日達的配送服務覆蓋區縣數量分別為135個和1044個，超過85%的自營訂單實現當日和次日達配送。而京東售後在今年實現全面服務升級，提升退貨、換貨或維修服務的流程，並上線了“京東維修”開放平臺。得益於這一系列的紮實舉措和對品質的堅持，京東日益成為中國消費者無憂網購和快速履約的首選平臺，市場份額得以快速提升。