順豐跨界進入手機維修市場

　　快遞大佬順豐速運跨界手機維修。北京商報記者昨日從順豐方面獲悉,已上線“順維修”業務,通過自建維修網點等,為小米、廣東移動等一線手機品牌及運營商提供手機“退、換、修”業務。窺視社區商業已久的順豐開始發力。

　　據了解,順維修日前已在深圳等地推出,開始全天候線上受理維修業務。消費者只需撥打順豐方面客服電話,即可預約快遞員兩小時內到府取機,維修中心所在的城市24小時內修理完並送至用戶手中。順豐此次並非只扮演“跑腿工”角色。順豐方面表示,順維修業務是基於順豐已有物流業務,與手機廠商合作推出“倉儲+配送+售後”一站式的售後服務解決方案。

　　有知情人士向北京商報記者表示,順維修完全由順豐自建,維修人員、配件等也由順豐負責。北京商報記者從獲得的內部照片中看到,順維修深圳網點全名為“順豐深圳維修中心”。在順豐看來,預計今年全國國內手機市場出貨量可達5億台,但國內手機維修市場卻如一盤沙,供需雙方存在巨大的資訊不對稱及制度缺位。順維修採用原廠配件、價格透明等形式解決傳統手機維修行業的亂象。據了解,在設備使用、維修流程、人員培訓等方面小米已與順維修完成對接。

　　其實,擁有巨大物流優勢的順豐已瞄準社區商業多時。順豐相關負責人曾向北京商報記者透露,順豐全國有20多萬名快遞員,在收派件時可以和大量消費者接觸,“這些快遞員完全可以提供更多增值服務,尤其是空閒時期”。根據設想,順豐可以自建洗染工廠等為消費者提供到府洗衣、修補鞋服等業務。順豐方面表示,未來將打造一個電子産品售後生態圈。(記者 李鐸 王運)