河狸家如何一魚三吃

　　河狸是自然界除了人類以外,唯一可以通過建築物改變生態環境的物種。河狸的手藝是築水壩,使河流的動水區變為靜水區,惠及兩岸無數物種……而今天的河狸家APP,使命是“解放天下手藝人”,為無數家庭帶來便捷服務、禦宅生活。

　　河狸家是業內領先的“美業全平臺”——除了到府美甲的單量已經是業內第二、三、四名的總和,到府美容也已經成為行業龍頭。其服務還包含了到府美發、美睫、手足護理、化粧造型、寫真攝影、健身塑形、甚至繪畫、音樂、口語教學……更多讓生活“美起來”的項目,還在飛速擴展中。未來,你手指動動,你能想到的所有“專業技能”服務,立即來到你身邊。

　　個性定制化服務

　　河狸家現在代表著一類全美業O2O平臺,業務範圍涵蓋美甲、美容、美睫、手足護理、化粧造型、美發、健身、口語教學、繪畫攝影、聲樂器樂等多個領域。這是一種完全不同於垂直O2O平臺的形式。

　　不僅宣傳甚廣,河狸家的成長速度也十分驚人,目前已順利完成C輪融資。在短短一年多時間裏,河狸家擁有註冊用戶超過250萬。繼IDG3000萬元人民幣A輪投資之後,B輪融資估值已達10億元人民幣,C輪融資估值近3億美元。

　　與線下實體店的“人找服務”模式相比,河狸家最大的優勢是“服務追人”。消費者不需要拿出專門的大塊時間去實體店消費,只需通過APP挑選符合個性化需求的手藝人,預約下單,利用下班回家、上班午休和咖啡館會客的碎片時間,享受便利的到府服務。

　　河狸家除了到家之外,對於其他服務場景的需求開始日益增加。將服務滲透到消費者日常生活中的每一個場景中,真正讓消費者感受到便利,因此持續開拓美業服務場景,發展“小聚點”是目前河狸家發展的重點之一。8月中旬,河狸家與首都機場聯合開啟“夢想之旅美麗集市”合作活動:T3航廈的旅客都可以在機場享受到河狸家提供的各項服務。河狸家將在近一個月的時間內于T3航廈設置“美麗集市”,為出行旅客提供美甲、美睫、美容、化粧造型服務,讓旅客在候機過程中也可以享受服務,使得商旅人群中的愛美女性可以利用碎片時間滿足自身對美的需求。同時,河狸家此次還準備了包括美甲、美睫、美容、化粧造型等價值超過千萬元的優惠券作為獎品。

　　下半年,河狸家的美業版圖再擴張,正式上線健身業務。河狸家相關負責人表示,河狸家的美業範疇從外向內滲透,形成一個健康、高品質的生活方式入口。

　　與美發業務類似,河狸家的健身項目也分為到家和到店兩種,用戶可以把私教約到家中進行指導,也可以前往合作健身房。河狸家創始人雕爺認為,在未來整個O2O到府服務將出現三種形式:一種是到家,一種是到店,還有一種是到中間。美發和健身所需的設備簡單足夠“到家”,但是一些需要大型設備的項目,也可以選擇到店。

　　一魚多吃還是一魚三吃

　　“手機按一下,可以一鍵把美甲師、美發師、造型師一塊叫來,同時幫你完成你的造型。當你晚上回家的時候,美容師已經等在你的家門口給你做美容。這難道不是同一群人的同一件事嗎?這就是對行業最大的改變。”河狸家創始人雕爺在8月的論壇中講到了河狸家的商業模式,“從某種程度來講,我們根本沒有花錢去補貼美容。”這是關鍵點。河狸家每個月燒兩千萬在美甲上,但沒有燒一毛錢在美容上。可是為什麼美容莫名其妙的成為中國到府美容的第一大行業?比那些純做美容的發展快得多。只要美甲鋪得夠開,同一群人的同一件事,美容就自動把單量拉上來了。最近美發的單量、造型的單量都伴隨著美甲的單量急速上升,這就是一魚三吃。

　　“如果你認為自己的行業是一個入口,現在就要做好佈局,到底是一魚多吃,還是一魚三吃。把這套邏輯講清楚了,跟投資人再聊,融資才會非常容易。”雕爺認為,邏輯上的自知投融資當中是非常非常重要的。

　　河狸家之所以在行業中脫穎而出,與其專注主業優勢有著重要的關係。從早期美甲業務到現在美容、美粧、健身、繪畫攝影等服務,這樣的優勢是提升客單價。美容相比于美甲,單價無疑更高,平臺上手藝人的價值也因此提高。同時,重服務,提高門檻。服務品類的豐富意味著平臺本身對於用戶的吸引力更強,同時對手追趕你的成本也會加大。

　　2014年,河狸家在初創時期曾花近兩個月時間找到了100個美甲師。“這個過程很難,我們到處跑線下的美甲店找美甲師,通過各種方法接近他們,把河狸家平臺介紹給他們,邀請他們加入,每天在趕集、58同城上搜簡歷,在實體美甲店尋找美甲師,有了一批‘種子用戶’。”河狸家公關副總裁宋超此前稱。

　　　用戶口碑和增量空間領跑同業

　　日前,國內知名數據分析公司——易觀智庫發佈《中國到府美容市場專題研究報告2015》,針對目前國內美容O2O市場進行了詳盡分析。報告指出,目前國內美容O2O市場格局初步確立,河狸家作為領先企業,依託其優異的運營數據、過硬的用戶口碑和廣闊的增量空間,領跑美容O2O市場。

　　據易觀智庫調查發現,移動網際網路各類技術的成熟,都市人群對美容的需求增大、消費能力的提高等多重因素給到府美容帶來了最佳環境,使到府美容市場進入快速擴張期。報告數據顯示,截止到8月31日,河狸家在活躍用戶數量、日均訂單量、用戶規模和美容師數量等關鍵運營數據上遠超競爭對手,以絕對優勢位居美容O2O行業領先位置。

　　從具體數據分析,截止到8月31日,河狸家美容業務日均訂單量超過7250單,遠遠領先小美到家1850單和美容總監2300單,甚至高於主要同業企業的總和。同時,在美容師數量上,河狸家平臺上的美容師超過2200人,是美容總監數量的2倍多,小美到家數量的4倍多。

　　不難看出,O2O創業企業要想脫穎而出,佔領市場,要有準確的定位,個性化的服務,術業有專攻,充分發揮其優勢,品質服務的提升帶來的是客戶數量的飛躍。