“假貨門”重創聚美優品 奢侈品化粧品涉假嚴重

　　7月29日，美股週一收盤後，中概股多數上漲。然而，因“假貨門”重創電商新貴聚美優品，導致股價暴跌4.18%至30.28美元。據悉，聚美優品涉嫌知假售假問題曝光後，聚美優品承認售假，並已緊急下架關閉涉嫌售假的“祥鵬恒業”。對於“知假售假”的質疑，聚美相關負責人表示“真的不知道他們賣的是假貨”。

　　自譽為是中國最大的正品化粧品網站的聚美優品，自信滿滿的近日剛從美國兩大證券交易所歸來，慶功酒還留有餘味就被曝光售賣奢侈品假貨。消息傳出令消費者和業界震驚和意外。這次“假貨門”事件，無疑給聚美等電商新貴們敲響警鐘。

　　據悉，長久以來，化粧品品牌,尤其是跨國公司大品牌，對於電商渠道有著一種“天然”的抵觸態度。很多化粧品牌公司更傾向於謹慎對待電商平臺的銷售邀約：第一，大部分電商的貨品魚龍混雜，對於化粧品公司而言有品牌風險;第二，大部分電商的貨品，要麼來自於區域銷售商的串貨，要麼來自於水貨，這兩種貨品渠道都嚴重地削弱了化粧品公司的定價權力和管理能力。正因如此，聚美優品在很長時間內，一直沒有獲得國際大牌化粧品公司的正式銷售授權。但很快，化粧品品牌商看到了聚美優品等垂直電商巨大的銷售能力，這堵墻被聚美打破了，化粧品品牌商不再“將雞蛋放在一個籃子裏”。2013年，聚美急速擴張，銷售量一躍突破8億多美元。聚美高速發展的背後，卻隱藏著始料不及的隱憂。

　　據了解，這次將聚美推到媒體風口浪尖上的祥鵬恒業，只是一家名不見經傳的小作坊公司。其庫房並非在北京，而是在燕郊開發新區內，這個不久才租下近千平米庫房記憶體貨不多。日前，祥鵬恒業的庫房門口正停放著一輛快遞車，而幾個工人懶散地卸下了來自中國各省的紙箱，在倉庫庫員粗暴的撕開紙箱後，露出來的廉價塑膠袋裏隨意塞滿了各類可疑的奢侈品服裝。而這些都是海外供貨商採購的正品，通過正規渠道進入中國市場，但紙箱上的快遞單説明他們來自湖北武漢。當然，根據貨品不同，有些箱子的發貨地也會是浙江、福建或廣東。

　　不過，這些大牌服裝會跟從其他渠道採購的奢侈品包裝袋一一配對，最終流入到中國的主流電商平臺上。其實，祥鵬恒業不僅在聚美和京東上售賣，同時也為亞馬遜、1號店、國美線上、走秀網、拉手等各個平臺服務。目前祥鵬恒業只有50人，但這間公司的業績卻蒸蒸日上，從去年至今，憑藉給電商平臺供貨，已經做到了月流水千萬元以上。

　　在網上搜索“祥鵬恒業”，記者發現這是一家涉獵服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化粧品、香水、紅酒等商品的多元化公司。但網上查閱祥鵬恒業的營業執照和稅務登記證顯示，這家公司經營項目包含園林綠化服務和化工産品在內多達31項，唯獨沒有售賣奢侈品的貨物進出口以及代理進出口的經營項目。

　　據了解，當消費者發現問題後，即便撥打電商平臺的服務電話，也會被轉接由假貨供應商處理，即使投訴遠超正常現象，電商平臺們依然置若罔聞。

　　28日，化粧品電商聚美優品已緊急關閉涉嫌售假的第三方商鋪“祥鵬恒業”，並提供無條件退貨。關閉了一家祥鵬恒業，聚美優品等電商平臺上到底還有多少個“祥鵬恒業”?

　　聚美針對此事件迅速作出回應。聚美優品表示，資質審查過程中，“祥鵬恒業”曾出示完整的營業執照、相關商品授權書、相關貨物進口報關單，以及與多家電商合作的資料。目前我們正在對這家公司的資質、貨源進行徹底重新調查。不排除根據最終調查情況，對“祥鵬恒業”採取相關法律措施。我們還將對於第三方平臺資質審查的失誤、合作商戶業務流程的漏洞，將追究責任，嚴肅整改和處理。同時，今後如果發現第三方平臺上有商家涉假的苗頭，將聯合工商部門的力量，對假貨進行查抄。

　　聚美方面也表示，聚美是一家快速發展起來的一家年輕的電商公司。在如何保證手錶等新開拓貨品的品質，此次問題將成為我們永遠的警誡。

　　然而，2013年3月1日，聚美優品宣佈與一千多家官方授權旗艦店發起聲勢浩大的“開門大促”。當天，據稱有1500萬用戶衝進聚美，巨大的流量導致了聚美頁面數次癱瘓。消費者在抱怨完不按時發貨之後又開始抱怨少發了貨，産品沒有正規包裝的同時，引起業界和消費者普遍強烈不滿令陳歐和他的小夥伴們始料不及。但聚美的迅速公關，使其度過最為艱辛的日子和難關。