欲考導遊證的趙女士特意住進考點附近的酒店,結果當天10點半才醒,錯過考試。她稱酒店沒有依承諾在8點前叫醒她,起訴索賠4萬元。昨天,此案在西城法院開庭,戲劇性的是,趙女士又睡過了頭,錯過了庭審,法院按其自動撤訴處理,趙女士只能再行起訴。
女子誤考訴酒店沒叫醒
27歲的趙女士是外地人,住北京市豐台區。她起訴稱,今年1月27日早上她要參加導遊證考試,而考場在德外大街,因此她特意在前一晚,即1月26日,入住考場附近的如家酒店。
趙女士稱,該酒店包含叫醒服務,為了保證及時起床參加考試,她特別吩咐前臺兩位接待的服務員,在27日早上8點前叫醒她,服務員也記錄下該事項,並承諾一定會把她叫醒。然而第二天早上,服務員並沒有在8點前叫醒她,她直到上午10點半才睡醒,最終錯過了考試。
趙女士稱,導遊證考試一年只有一次,且其為了此次考試報輔導班學習了一年,酒店未叫醒她給其造成了時間和金錢上的損失。她起訴要求酒店賠償違約金4萬元,並承擔訴訟費。
如家酒店提前叫醒不違約
對於趙女士的起訴,如家酒店的代理律師否認違約,稱趙女士只説8點前叫醒她,沒有約定具體時間。律師指出,1月27日早6點半,趙女士的男友到酒店找她,因自己沒敲開門,到前臺找服務員幫忙。服務員打電話沒人接,就帶著趙女士的男友一起去敲門。敲了半天,趙女士才開,整個過程酒店都有監控錄影。
律師説,他們在6點半已經履行了叫早服務,而且還叫醒了,所以8點鐘就沒有再叫早。律師認為,趙女士是成年人,當天她男友也去了,耽誤考試應該由她自己承擔全部責任。而酒店的主要義務是提供住宿服務,一晚的住宿費只有200多元,且事後因趙女士情緒激動,酒店免去了她當晚的住宿費。“讓我們承擔4萬的賠償太不合理。”
代理律師表示,如家酒店在全國有1400多家連鎖店,這是第一次因為叫早服務被起訴。“我們提供的是叫早服務,不是叫醒服務。”律師説,一般情況下,客人要求叫早,服務員會在約定時間人工打電話叫早。但電話通了響五六聲還沒人接,也就不再叫了。
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