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過年期間成本上漲 一些商家漲價數倍

2013-02-18 09:32 來源:人民日報 字號:       轉發 列印

過年期間成本上漲一些商家漲價數倍

  製圖:張芳曼

  過年期間成本上漲,一些商家漲價數倍

  春節漲價,總該有個限度(民生調查)

  本報記者 賀林平

  【核心閱讀】

  春節客多店少,一些服務業商家趁機抬高價格,消費要價比平時高了三四成甚至數倍,其中有些沒有提前明示,消費者不知情。

  這些商家的行為,多多少少破壞了消費者過節的好心情。然而,按照市場邏輯,擁有自主定價權的商家根據供求變化調整價格,似乎也是天經地義的事。

  春節漲價該怎麼看?記者對此進行了調查。

  現 象

  洗車餐飲 美容理髮

  不少商家趁節漲價

  除夕,家住廣州市天河區的蘇先生到家門口對面的一家汽車美容店洗車,圖個除舊迎新。“我是這家的熟客了,價不貴,洗得也很乾淨。”

  可洗完結賬的時候,夥計卻伸出拇指和食指,往蘇先生面前一比劃。“什麼,80元?平時不都35元嗎?”

  “老闆,你不看這是什麼時候。現在全廣州,還有幾家洗車店開著門?就是開著門的都是要價七八十,八九十。你到別的地方,就怕80元還沒人給你洗呢!”

  夥計的話,讓蘇先生張口結舌。記者看到,這家汽車美容店的生意的確異常的好,各種各樣的小車一輛接一輛開進來,把3個夥計忙得不亦樂乎。

  “你就別嫌貴了,我已經跑了周邊好幾家店,都放假關門了。這少數幾家開著的,還不是他們宰你多少就是多少?過年了,誰不想開臺乾乾淨淨的車出門?”聽到蘇先生和夥計的對話,另一位年輕的顧客插話道。

  無獨有偶,住在同一個小區的萬先生,也遭遇了商家的“亂漲價”。大年初二晚上,老家來了幾個親戚,萬先生就帶他們到小區西邊自己常去的美食街吃飯。

  沒想到第一道菜上來後,夥計鄭重地告訴他,過年期間,每道菜加價10元。當著老家親戚的面,萬先生沒好意思説什麼,可心情卻壞了一大半,“這家店賣的都是大眾菜,每道漲價10元,漲幅就是30%—50%。更重要的是,既然要漲價,就應該第一時間提醒顧客啊,等上了菜才説,不是欺騙嗎?”他憤憤地發牢騷。

  此外,會員卡或優惠卡在春節期間也遭遇了使用難。廣州市民梁女士在樓下髮廊辦了一張會員卡,一次性充入2000元,圖的就是有七折優惠。而當過年前兩天她再持卡去理髮時,卻被告知春節期間不能用卡,要按門市價收費。“辦卡時根本沒告訴我卡的使用還得分時候。”梁女士説,她的很多朋友也有同樣的困擾,之前辦的很多優惠卡在春節期間無法使用。

  緣 由

  供不應求 成本上漲

  漲價符合市場規律

  趁節漲價,不少消費者表示理解:過年嘛,很多人都回家了,堅持開門的商家本來就不容易,工人也很辛苦,顧客這麼多,忙都忙不過來,漲點也合理。

  也有一些人對此予以譴責,呼籲加強監管,治理亂漲價。上述蘇先生和萬先生也認為,商家在漲價後沒有明碼標價,在消費前也沒有明確告知,應屬於價格欺詐。

  對此,廣東省物價局相關負責人明確表示,從法律和監管角度説,在市場經濟條件下,這些領域的價格由市場供求關係決定,不在政府定價、政府指導價管理範疇內,“從某種意義上説,這些市場調節的服務業,春節期間有一定幅度的漲價,是市場價值規律調節的結果,具有一定的合理性。”

  專家分析,春節漲價首先是市場供求關係變化導致,“事實上,恰恰是這種價格上漲的手段,調節了供需矛盾。”以洗車為例,在供給一端,春節期間是服務行業從業人員集中流動期,很多員工需要回家過年,洗車服務的供給明顯減少;在需求一端,過年了人們走親訪友,都希望自己的愛車乾乾淨淨,對洗車的需求顯然是增加的。需求增加、供給減少,價格上漲順理成章。

  其次,商家春節期間經營成本的上漲,也是漲價的理由。“主要是兩方面,一是人工,二是原材料。”一位餐飲店老闆向記者坦陳,春節期間,一些員工回家過年了,留下來的要給“加班工資”,國家規定是平時的3倍,這塊支出不能少。另外,春節期間物流環節“供應量少”,再加上冰雪天氣等諸多原因,原材料價格上漲,餐飲價也自然水漲船高。

  “但如果沒有明碼標價,或涉嫌價格欺詐,則另當別論了。”廣東省物價部門明確表示,市民在遇到價格欺詐或其他價格違法行為時,可保留證據,撥打“12358”進行舉報。此外,對於某些服務行業聲稱過年期間停用會員卡的説法,這位負責人表示,在會員卡沒有註明的前提下,商家停用會員卡就是違約行為,需承擔相應的法律責任。

  建 議

  薄利多銷 樹立口碑

  堅持不漲也能賺錢

  記者調查發現,也不是個個都漲價,看商家是想著能宰則宰“撈一把”,還是立足長遠“贏口碑”。

  據廣東省物價局價格監測中心監測,春節期間,該省主要商品及服務價格總體平穩有序。糧油、雞蛋等農副産品價格基本穩定,公路客運票價均未超最高限價,遊覽參觀點嚴格執行有關門票減免的優惠政策,不僅沒漲,還有降。“這一政策不僅沒有影響景點盈利,反而為拉動旅遊消費發揮了積極作用。”相關負責人表示。

  如其所言,記者發現,春節期間也不乏“咬咬牙”堅持不漲價的商家。大年初三早上10點半,位於黃埔大道東的一家大型順德酒樓的早茶市依然門庭若市,還有五六撥顧客在門口等位。經理告訴記者,顧客比平時多了一倍多,日均營業額也翻了一番,雖然成本增加了一些,但銷售規模大了,利潤比平時還有增加。“很多人一看功能表沒漲價,就直喊來得值。過後又帶很多親友來。”

  對此,廣東省政協常委孟浩認為,部分服務行業的漲價自有其合理性。漲也好,不漲也好,都是商家的自主選擇。“但我觀察,不漲價的其實更精明,吃一時之虧,擴大了銷售的規模,薄利多銷,效益也就在不知不覺中提升了;同時,為長遠考慮,贏得了更多的回頭客,看似是一時間的‘賠了’而顯得有些‘愚蠢’,卻贏得了顧客的信賴與尊重,打響了牌子。”

  “即使迫於成本上漲要漲價,也要靠譜,不能‘亂漲價’,更不能宰客。”廣東省消費者協會副秘書長江列華提出,根據消費者權益保護法,顧客有兩點權益,一是知情權,有權知道要接受的這個服務、商品的價格,自主選擇接受不接受。二是公平交易權,雖然政府沒有明確定價,但商家收取的費用和提供的服務之間,要遵循基本的對等關係原則。

  此外,他還建議,“如果情況比較嚴重的話,監管部門是否可以考慮設置一個限定措施,規定價格向上浮動的比例或者最高限額。”

[責任編輯: 雍紫薇]

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